Как вернуть фреску по индивидуальным размерам, если она не соответствует цветовой гамме - советы и рекомендации

Заказала в магазине фреску по индив. Размерам, забрали, дома развернули и она по цветовой гамме оказалась не такой, заказывали яркую, а пришла бледная. Возможно ли ее вернуть? И как сделать? Как написать притензию? В магазине говорят-в фреске самой брака нет, вернуть ее нельзя, пот что она по индивид размерам.