Возможен ли отказ в приеме товара и возврат денег по фреске, реализованной клиенту-физическому лицу?

Вопрос №2928602 из г. Курган
опубликован 18.11.2013, 13:10

Мы реализовали клиенту-физ. лицу фреску, заказанную клиентом согласно договора дизайна. Клиент был ознакомлен с размером, цветовым решением, структурой фрески (3 Д-визуализация на компьютере, образец в каталоге и альбом в цвете был распечатан после утверждения дизайна). Через несколько дней после реализации клиент вернул товар, так как передумал. Можем ли мы отказать в приеме товара и возврате денег? Спасибо.

Читать ответы (2)

Лучший ответ

Рекомендуется

Мартьянов Андрей Сергеевич

Адвокат Пермь, стаж 12 лет

4.7 243 отзывa

Здравствуйте! вы знаете поговорку-клиент всегда прав? то есть закон в любом случае будет на стороне потребителя конечно можно заставить его сначала предьявить претензию а потом судиться с Вами через Ропотребнадзор, который будет отстаивать далеко не ваши интресы в виду чего лучше уладить ситуацию дабы не портить репутацию.

18.11.2013, 13:29

Задать вопрос юристу

2 юристa дали 2 ответa на вопрос

Средний стаж юристов: 16 лет
Первый ответ получен через 18 минут

Статьи законодательства, упомянутые юристами в ответах:

Закон о защите прав потребителей. № 2300-1 (с изм. и доп., вступ. в силу с 01.04.2026)

Статья 29. Права потребителя при обнаружении недостатков выполненной работы (оказанной услуги)

Ершов Данила Сергеевич

Юрист из города Барнаул, стаж 20 лет

4.9 4499 отзывов

Что значит передумал? В силу ч.1 ст.29 Закона "О защите прав потребителей" потребитель при обнаружении недостатков выполненной работы, вправе отказаться от исполнения договора о выполнении работы и потребовать полного возмещения убытков, если в установленный срок недостатки выполненной работы не устранены исполнителем. Потребитель также вправе отказаться от исполнения договора о выполнении работы, если им обнаружены существенные недостатки выполненной работы и иные существенные отступления от условий договора.

18.11.2013, 13:28

Спросить юриста