Сроки рассмотрения обращений о возврате денежных средств за билеты в билетной компании - что говорит регламент?

Вопрос №17663952 из г. Челябинск
опубликован 07.08.2020, 13:24

Регламентированы ли сроки рассмотрения обращения граждан в организацию по продаже билетов на массовые мероприятия (билетный оператор, ООО)? А именно обращение о возврате денежных средств за билет.

Читать ответы (3)

Лучший ответ

Рекомендуется

Анна

Юрист Челябинск

0 отзывов

Пожалуйста, каким нормативным документом это регламентировано, чтобы я могла на него сослаться? ФЗ от 02.05.2006 N 59-ФЗ, как я поняла сюда не подходит.

07.08.2020, 13:34

Задать вопрос юристу

Старостин Николай Витальевич

Юрист из города Москва

4.8 8384 отзывa

Возврат средств за билеты регулируется ст.31 Закона РФ "О защите прав потребителей",

Срок удовлетворения требования составляет 10 дней, про ответ ничего не говорится, но логически можно заключить, что в тот де срок.

Иначе потребитель, при наличии законных оснований для возврата, обратится в суд, и никакие ответы для этого ему будут не нужны.

Закон РФ от 07.02.1992 N 2300-1 "О защите прав потребителей"

Статья 31. Сроки удовлетворения отдельных требований потребителя

1. Требования потребителя об уменьшении цены за выполненную работу (оказанную услугу), о возмещении расходов по устранению недостатков выполненной работы (оказанной услуги) своими силами или третьими лицами, а также о возврате уплаченной за работу (услугу) денежной суммы и возмещении убытков, причиненных в связи с отказом от исполнения договора, предусмотренные пунктом 1 статьи 28 и пунктами 1 и 4 статьи 29 настоящего Закона, подлежат удовлетворению в десятидневный срок со дня предъявления соответствующего требования.

07.08.2020, 13:55

Спросить юриста

2 юристa дали 2 ответa на вопрос

Средний стаж юристов: 32 годa
Первый ответ получен через 4 минуты

Колковский Юрий Валерьевич

Юрист из города Екатеринбург, стаж 32 годa

4.5 52461 отзыв

Да, в течении месяца должны рассмотреть.

07.08.2020, 13:29

Спросить юриста

Анна

Автор вопроса

0 отзывов

07.08.2020, 13:34

Спросить юриста

Старостин Николай Витальевич

Юрист из города Москва

4.8 8384 отзывa

Возврат средств за билеты регулируется ст.31 Закона РФ "О защите прав потребителей",

Закон РФ от 07.02.1992 N 2300-1 "О защите прав потребителей"

Статья 31. Сроки удовлетворения отдельных требований потребителя

1. Требования потребителя об уменьшении цены за выполненную работу (оказанную услугу), о возмещении расходов по устранению недостатков выполненной работы (оказанной услуги) своими силами или третьими лицами, а также о возврате уплаченной за работу (услугу) денежной суммы и возмещении убытков, причиненных в связи с отказом от исполнения договора, предусмотренные пунктом 1 статьи 28 и пунктами 1 и 4 статьи 29 настоящего Закона, подлежат удовлетворению в десятидневный срок со дня предъявления соответствующего требования.

07.08.2020, 13:55

Спросить юриста