На что продавцы сказали что их правила соответствуют ЗоЗПП.
Вопрос №17673310
из г. Барнаул
опубликован 10.08.2020, 18:30
опубликован 10.08.2020, 18:30
В интернет магазине ДНС я купил телевизор и саундбар воспользовавшись опцией "выгодные комплекты", где при покупке определенных групп товара даётся скидка. В самом заказе и чеке нигде это не фигурирует, т.е. просто два наименования товара каждый по своей цене. Оплата была онлайн.
Обратившись в магазин за заказом, я попросил вернуть деньги за саундбар, а телевизор выдать, однако продавцы отказались это сделать якобы в условиях акции "выгодные комплекты" сказано что при возврате должны быть возвращены все товары из заказа, и если я хочу купить только телевизор, значит будет перерасчет цены.
Я сказал им, что в соответствии со статьей 16 пункт 1, их правила возврата ущемляют мои права относительно закона защиты прав потребителей, где в статье 26.1 о правилах дистанционной продажи пункт 4 сказано что я могу вернуть товар в любое время до его передачи, либо в течении 7 дней после его передачи покупателю.
На что продавцы сказали что их правила соответствуют ЗоЗПП.
Кто прав в данной ситуации? Имею ли я право вернуть часть товара?
Читать ответы (0)
Юристы ОнЛайн: 18 из 47 455 Поиск Регистрация
PRO
PRO
PRO
Адвокат, стаж 9 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Пряник К.В.
5
737
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 6 лет онлайн
г.Краснодар
Грачёв Г.В.
4.9
3 718
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 19 лет онлайн
г.Калининград
Працко В.А.
4.8
26 049
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Москва
Усольцев В.Н.
4.8
14 790
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 31 лет онлайн
г.Брянск
Филилеев Ф.В.
5
13 460
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 25 лет онлайн
г.Ростов-на-Дону
Соловьев А.В.
5
3 254
отзывa
Спросить
Адвокат, стаж 18 лет онлайн
г.Энгельс
Пожаров П.В.
4.9
4 270
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 25 лет онлайн
г.Омск
Лукашова Л.Е.
4.3
433
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 14 лет онлайн
г.Реутов
Вареничева Т.В.
5
2 370
отзывов
Спросить
Адвокат, стаж 21 лет онлайн
г.Орёл
Бахтин С.В.
4.7
23 234
отзывa
Спросить
Юрист онлайн
г.Москва
Наумова Т.Ю.
5
1 609
отзывов
Спросить
Юрист онлайн
г.Орёл
Кожухов Д. Н.
5
175
отзывов
Спросить
Похожие вопросы
Как вернуть сопутствующий товар при покупке в рамках акции без возврата всего комплекта?
Магазин оспаривает выполнение условий заказа - как вынудить магазин выдать заказ?
Может ли магазин отменять оплаченные заказы - правила и рекомендации для покупателей.
Как истребовать товар по цене заказа и урегулировать проблему с отсутствующей позицией - роли договора оферты и права покупателя
Проблема с заказом - возможна ли продажа товара по цене указанной в заказе?
Как защитить свои права как покупатель - можно ли требовать от магазина продать товар по старой цене?
Изменение цены при получении товара в интернет-магазине - имеет ли покупатель право на цену, указанную при заказе?
Интернет магазин Сотмаркет изменяет цену товара после оформления заказа
Интернет-магазин сообщил об изменении цены на товар после оформления заказа - как быть в данной ситуации?
Не нашли ответ на свой вопрос?
Задайте его бесплатно — юристы ответят в течение нескольких минут