На что продавцы сказали что их правила соответствуют ЗоЗПП.
Вопрос №17673310
из г. Барнаул
опубликован 10.08.2020, 18:30
опубликован 10.08.2020, 18:30
В интернет магазине ДНС я купил телевизор и саундбар воспользовавшись опцией "выгодные комплекты", где при покупке определенных групп товара даётся скидка. В самом заказе и чеке нигде это не фигурирует, т.е. просто два наименования товара каждый по своей цене. Оплата была онлайн.
Обратившись в магазин за заказом, я попросил вернуть деньги за саундбар, а телевизор выдать, однако продавцы отказались это сделать якобы в условиях акции "выгодные комплекты" сказано что при возврате должны быть возвращены все товары из заказа, и если я хочу купить только телевизор, значит будет перерасчет цены.
Я сказал им, что в соответствии со статьей 16 пункт 1, их правила возврата ущемляют мои права относительно закона защиты прав потребителей, где в статье 26.1 о правилах дистанционной продажи пункт 4 сказано что я могу вернуть товар в любое время до его передачи, либо в течении 7 дней после его передачи покупателю.
На что продавцы сказали что их правила соответствуют ЗоЗПП.
Кто прав в данной ситуации? Имею ли я право вернуть часть товара?
Читать ответы (0)
Юристы ОнЛайн: 10 из 47 462 Поиск Регистрация
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Владикавказ
Абаева М.Н.
5
24 442
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 11 лет онлайн
г.Москва
Ашарина О. А.
4
334
отзывa
Спросить
Адвокат, стаж 10 лет онлайн
г.Екатеринбург
Шестаков О.И.
5
117
отзывов
Спросить
Юрист онлайн
г.Москва
Наумова Т.Ю.
5
1 664
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Барнаул
Зычкина Е. Н.
5
46
отзывов
Спросить
Похожие вопросы
Как вернуть сопутствующий товар при покупке в рамках акции без возврата всего комплекта?
Магазин оспаривает выполнение условий заказа - как вынудить магазин выдать заказ?
Может ли магазин отменять оплаченные заказы - правила и рекомендации для покупателей.
Как истребовать товар по цене заказа и урегулировать проблему с отсутствующей позицией - роли договора оферты и права покупателя
Проблема с заказом - возможна ли продажа товара по цене указанной в заказе?
Как защитить свои права как покупатель - можно ли требовать от магазина продать товар по старой цене?
Изменение цены при получении товара в интернет-магазине - имеет ли покупатель право на цену, указанную при заказе?
Интернет магазин Сотмаркет изменяет цену товара после оформления заказа
Интернет-магазин сообщил об изменении цены на товар после оформления заказа - как быть в данной ситуации?
Не нашли ответ на свой вопрос?
Задайте его бесплатно — юристы ответят в течение нескольких минут