Как решить проблему с задержкой изготовления кухонного гарнитура - опыт покупателя в условиях карантина

Вопрос №17710199 из г. Ставрополь
опубликован 21.08.2020, 23:08

У нас следующая проблема: мы заказали кухонный гарнитур и внесли предоплату на материал. Мастер-установщик (он же замерщик) обьяснил, что изготовление и установка гарнитура займёт 1,5-2 месяца. Потом началась самоизоляция и он нам говорил, что из-за короновируса их фирма не может привезти в цех материал из Краснодара. Ограничения на перемещения давно уже сняли, а "воз и ныне там" ( ( (Скоро уже 5 месяцев как мы ждём свой гарнитур. Внеся предоплату мы получили на руки только список материалов за подписью этой мастера-сборщика-замерщика.

Договор мы, к моему огромному сожалению, не заключили, понадеявшись на добросовестность исполнителя, так как нам эту фирму посоветовали проверенные люди.

Подскажите реально ли решить наш вопрос. И что для этого нужно? Написать заявление в полицию о мошенничестве?

Читать ответы (2)

Лучший ответ

Рекомендуется

Катина Светлана Витальевна

Юрист Янтарный

4.8 43 отзывa

Здравствуйте Сергей!

Вы, как покупатель, передавший продавцу денежные средства в счет предварительной оплаты за товар, в свою очередь вправе рассчитывать на соблюдение сроков передачи ему соответствующего товара.

Продавец, нарушивший условие о сроках такой передачи покупателю, несет обязательства по возмещению ему возникших в связи с этим убытков, а также ответственность в виде неустойки, размер которой составляет 0,5% от суммы предварительной оплаты, исчисляемой ежедневно.

Согласно ст. 23.1 Закона «О защите прав потребителей» покупатель наделен правами назначить продавцу новые сроки передачи товара (следует их прописать в соглашении за подписью обеих сторон) или вовсе отказаться от товара и предъявить требование о возврате суммы предварительной оплаты товара.

Отсутствие подписанного договора не дает поставщику права удерживать деньги, если товар не поставлен.

Если же отношения сторон как договорные квалифицировать нельзя (например, отсутствуют существенные условия договора), то покупатель вправе потребовать перечисленные деньги на основании ст. 1102 ГК РФ как сумму неосновательного обогащения.

21.08.2020, 23:25

Не знаю, поможет ли мне данная информация... Однако я в любом случае благодарю Вас за консультацию!!!

Задать вопрос юристу

2 юристa дали 2 ответa на вопрос

Средний стаж юристов: 18 лет
Первый ответ получен через 17 минут

Статьи законодательства, упомянутые юристами в ответах:

Гражданский кодекс Российской Федерации часть 2

Статья 1102. Обязанность возвратить неосновательное обогащение

Закон о защите прав потребителей. № 2300-1

Статья 23.1. Последствия нарушения продавцом срока передачи предварительно оплаченного товара потребителю

8 800 505-91-11

Юрист из города Ставрополь, стаж 18 лет

4.8 649 отзывов

Доброго дня в полицию заявление, если деньги были переводом то требовать возврата неосновательного обогащения плюс по закону о защите прав потребителей 50% от суммы договора штраф в вашу пользу, полиция нужна чтобы узнать хозяина карты его полные данные. Обращайтесь поможем!

22.08.2020, 18:16

Благодарю, однако в полицию я обращатся пока что не стану, так как мастер идёт на контакт) В ближайшее (ЧЁТКО оговоренное) время, он явиться для установки мебели🙏🙏🙏

Быстрая юридическая помощь
8 800 505-91-11
Бесплатно 24/7

Спросить юриста