Новый спортивный костюм Пума испортился после первой стирки - могу ли я вернуть деньги без чека?

Вопрос №17718425 из г. Санкт-Петербург
опубликован 25.08.2020, 07:27

Question

Приобрели спортивный костюм Пума неделю назад, при первой же стирке он полинял белые полоски по бокам стали зеленые, костюм стирали как было указано на этикетке при 40 градусах, ни с чем не смешивали, могу ли я потребовать обратно свои деньги, чек утерян.

Желтова Екатерина Дмитриевна · Accepted Answer

Здравствуйте, Яна.

Отсутствие чека не является основанием для отказа вам в реализации вашего права на возврат некачественного товара.

Чек можно заменить, например:
а) выпиской по банковской карте, где будет видно что покупка в данном магазине совершалась;
б) свидетельскими показаниями, если вы ходили не одна.
В) др.

Чтобы вернуть деньги за вещь вам необходимо обратиться в магазин и рассказать, что случилось с костюмом. Многие сразу возвращают деньги и не идут на конфликт. Если это не ваша история, то напишите претензию и отправьте ее заказным письмом с уведомлением на адрес магазина. Не забудьте указать там срок, в течение которого вам должны ответить и вернуть деньги; реквизиты вашей банковской карты, куда пойдет возврат.

Если вопрос и дальше будет не решен, то нужно обращаться в суд.

Федорова Ирина Николаевна · Answer

Если оплачивали по карте, то можно распечатать электронный чек либо взять распечатку в банке. 
Согласно Закону "О правах потребителя" (ст.25) Вы вправе в течение 14 дней вернуть товар не считая дня покупки товара. Обмен непродовольственного товара надлежащего качества проводится, если указанный товар не был в употреблении, сохранены его товарный вид, потребительские свойства, пломбы, фабричные ярлыки, а также имеется товарный чек или кассовый чек либо иной подтверждающий оплату указанного товара документ. Отсутствие у потребителя товарного чека или кассового чека либо иного подтверждающего оплату товара документа не лишает его возможности ссылаться на свидетельские показания.
Поскольку Вами товар уже был использован, то вряд ли Вы это сможете сделать. ДОказать факт стирки именно при 40 градусах сложно. Если только не будете проводить экспертизу по качеству краски одежды, согласно заключению которой будет установлено, что краска некачественная.

Новый спортивный костюм Пума испортился после первой стирки - могу ли я вернуть деньги без чека?

Похожие вопросы

Хочу вернуть деньги за спортивный костюм, который полинял после стирки - возможно ли это?

Возможно ли вернуть деньги за платье, которое покрасилось после стирки?

Проблема со стиркой - после первого стирания белые рукава спортивного костюма стали розовыми

Купила белый спортивный костюм, но после стирки он стал розовым - как вернуть деньги?

Как вернуть деньги за костюм с низким качеством пошива и материала?

Можно ли вернуть спортивный костюм после полинения, приобретенный сегодня и постиранный по инструкции?

Купила кофту, полинявшую после стирки - что делать, если продавец отказывается вернуть деньги или заменить товар

Возможно ли вернуть полиневшее платье продавцу, при условии сохраненного чека и соблюдении рекомендуемых условий стирки?

Проблема с платьем - полиняло после первой стирки - можно ли обменять или вернуть?

Как вернуть или заменить полинявший спортивный костюм без чека?

Санкт-Петербург +7 (812) 336-92-64 наб. р. Фонтанки, д. 59