Долгий путь к выписке - как трое севастопольцев были выписаны из квартиры в Краснодаре в 2018 году

Трое человек были выписаны с квартиры в 2018 году, из Севастополя в Краснодар, справка с мокрой печатью у меня на руках, в жеке сказали что это не документ и им нужен запрос с Краснодара, выписать они их не могут, той датой которой они действительно были выписаны. Две недели назад мы добились запроса, он пришёл и 3 человека были выписаны 2018 м годом. В севэнерго мне сделали перерасчёт, а вот в водоканале отказываются, говорят что выписать их могут только сегодняшней датой. Имеют ли они на это право, ведь мы не виноваты в том что запрос так долго не поступал, и сколько мы научились чтоб добиться этой выписки.