Можно ли вернуть деньги за смартфон Huawei из-за неисправностей после 5 месяцев использования?

Question

Могу ли я требовать деньги за купленный смартфон Huawei, пользовалась им 5 месяцев, все работало отлично, но далее в течение еще 5 месяцев с каждым обновлением ПО в телефоне возникают деффекты, поддержка Huawei каждый раз рекомендует сбросить телефон на заводские настройки, а сейчас мне сказали сдать телефон в сервис Huawei (одинаковая неисправность на трех одинаковых телефонах). Вот скажите, можно ли вернуть деньги? Устала от постоянных деффектов и сбросов до заводских настроек.

Питниченко Александр Юрьевич · Accepted Answer

Вы вправе требовать деньги в порядке, предусмотренном ст. 18 Закона о защите прав потребителей:
В отношении технически сложного товара потребитель в случае обнаружения в нем недостатков вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за такой товар суммы либо предъявить требование о его замене на товар этой же марки (модели, артикула) или на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены в течение пятнадцати дней со дня передачи потребителю такого товара. По истечении этого срока указанные требования подлежат удовлетворению в одном из следующих случаев:
""обнаружение "существенного недостатка" товара;
нарушение установленных настоящим Законом сроков устранения недостатков товара;
""невозможность использования товара в течение каждого года гарантийного срока в совокупности более чем тридцать дней вследствие неоднократного устранения его различных недостатков.

Литвиненко Анастасия Александровна · Answer

Здравствуйте.
 Вы должны уведомить продавца в письменном виде о наличии неоднократно возникших недостатков и имеееьк право требовать возврата денежных средств. Закон о защите прав потребителей на вашей стороне. Телефон могут направить на экспертизу для проведения проверки.

Каравайцева Елена Александровна · Answer

Да, имеете право потребовать возврата денег за телефон.

Удалено · Answer

Юлия, безусловно можно! Для этой цели нужно подать обоснованную претензию продавцу смартфонов в котором просите возвратить денежные средства в связи с некачественным товаром. По вашему обращению будет проведена экспертиза за счет продавца и если она подтвердит ваши доводы о наличии технического брака, то денежные средства должны быть возвращены вам.

29.08.2020, 15:21

Спасибо, я у Вас в долгу!

Быстрая юридическая помощь
8 800 505-91-11
Бесплатно 24/7

Спросить юриста

Можно ли вернуть деньги за смартфон Huawei из-за неисправностей после 5 месяцев использования?

Похожие вопросы

Проблемы с новым телефоном - что делать, если устройство неисправно и сервис не может исправить проблему?

Проблемы с работой телефона после двух месяцев использования - возможность возврата или ремонта?

Возврат смартфона в магазин после неисправности - Какие права у покупателя?

Продавец предлагает диагностику телефона с проблемой перезагрузки - что делать?

Проблемы со смартфоном - возврат денег без чека и технической книжки

Украденный и сброшенный телефон - можно ли требовать полную компенсацию?

Повторяющаяся поломка телефона - могу ли я требовать новый телефон по гарантии?

Претензия на неисправный смартфон - продавцы отказываются вернуть деньги после неудачной проверки качества. Как решить проблему?

После покупки смартфона прошло 14 дней, обнаружено несколько заводских дефектов. Заменят телефон или вернут мне деньги?

Телефон начал виснуть и глючить через полгода после покупки - проблема не решается сбросом до заводских настроек. Что делать?

Санкт-Петербург +7 (812) 336-92-64 наб. р. Фонтанки, д. 59