Что делать, если новый телефон вышел из строя через 8 месяцев использования?
опубликован 03.09.2020, 20:42
Доброго вечера! Телефон является технически сложным товаром и прежде чем продавец заменит вам телефон или вернет за него деньги по причине неисправности он должен будет отправить ваш телефон для проведения проверки качества. Если по результату проведенной проверки качества будет установлен производственный дефект, только в этом случае продавец примет решение о замене телефона либо возврате денег (по вашему выбору).
Вам также может быть предложен продавцом гарантийный ремонт. Если вы дадите согласие на ремонт телефона тогда сразу подавайте письменное заявление о выдаче вам пользование аналогичного товара из подменного фонда продавца на весь период ремонта вашего телефона на основании статьи 20 Закона о защите прав потребителей. Если подменный аналогичный телефон продавец не выдаст или предложит другую модель, которая вас не устроит, сможете получить неустойку в размере 1% в день от стоимости вашего телефона за весь период нахождения телефона в ремонте.
2 юристa дали 2 ответa на вопрос
Средний стаж юристов: 26 лет
Первый ответ получен через 37 минут
Вы вправе предъявить оба требования
Ст. 12 Закона РФ от 07.02.1992 N 2300-1 (ред. от 24.04.2020) "О защите прав потребителей"
1. Потребитель вправе предъявить предусмотренные статьей 18 настоящего Закона требования к продавцу (изготовителю, уполномоченной организации или уполномоченному индивидуальному предпринимателю, импортеру) в отношении недостатков товара, если они обнаружены в течение гарантийного срока или срока годности.
Статья 18. Права потребителя при обнаружении в товаре недостатков
(в ред. Федерального закона от 25.10.2007 N 234-ФЗ)
1. Потребитель в случае обнаружения в товаре недостатков, если они не были оговорены продавцом, по своему выбору вправе:потребовать замены на товар этой же марки (этих же модели и (или) артикула);
потребовать замены на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены;
потребовать соразмерного уменьшения покупной цены;
потребовать незамедлительного безвозмездного устранения недостатков товара или возмещения расходов на их исправление потребителем или третьим лицом;
отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар суммы. По требованию продавца и за его счет потребитель должен возвратить товар с недостатками.
Удачи.
Юристы ОнЛайн: 90 из 47 455 Поиск Регистрация
Юридические услуги в Ставрополь
Похожие вопросы
Проблемы с андроидом после ремонта - есть ли право на замену на новый телефон?
Можно ли требовать возмещение стоимости нового телефона?
Гарантийное обслуживание - возможна замена сломанного телефона без ремонта?
Проблемы с новым телефоном Самсунг - камера сломалась через месяц, затем кнопка возврата перестала работать - возможна замена?
Проблемы с телефоном после покупки в кредит - магазин снимает гарантию, специалист требует замену дорогих компонентов.
Гнездо зарядки телефона сломалось менее года после покупки - является ли это гарантийным случаем?
Через полтора месяца перестала работать камера в телефоне.
Возможности ремонта или замены гнезда USB на гарантийном телефоне, приобретенном в кредит
Я купила телефон за 47 тыс. рублей, перестала работать камера и вспышка, могу ли я после экспертизы, потребовать замену телефона?
Не нашли ответ на свой вопрос?
Задайте его бесплатно — юристы ответят в течение нескольких минут