Проблемы с возвратом средств за отмененный тур - требования к турагенту и туроператору

Question

У меня был заключен договор с турагентом на поездку в Турцию. Я его расторгла до начала тура на основании ст.14 ФЗ "О туризме" в связи с вирусом Коксаки в Турции. Но туроператор отказался добровольно вернуть всю стоимость тура. Я обратилась в суд и в качестве ответчиков указала и туроператора, и турагента. Однако суд вынес определение о доработке заявления. Т.к. нет определенных требований к турагенту. Просто я не могу понять, как еще уточнить требования, если я хочу, чтоб мне вернули деньги! По сути их отказывается вернуть не турагент (он как раз вернул сразу сумму своего вознаграждения, но это только 1/3 от стоимости тура), а туроператор. Но в любом случае, все расчеты через турагента идут. По закону "О туризме" ответственность турагента ограничивается только предоставлением информации о туре и подготовке документов. Возврат денег за тур, это уже ответственность туроператора получается. Поэтому я и не могу понять, как мне уточнить требования к турагенту (ведь они то уже свою часть мне вернули)? Или его вообще убрать из ответчиков?

Завьялов Александр Валентинович · Accepted Answer

Добрый день!
В исковом заявлении необходимо указать основания для исковых требований и сформулировать сами исковые требования. В случае если вы считаете, что турагент, должен возвратить полную стоимость путевку, то вы должны это обосновать. По судебной практике с турагентов никогда не взыскиваются деньги за путевку, они отвечают только своим вознаграждением. Вся ответственнность на туроператорах. Поэтому либо укажите, что хотите всю стоимость тура с турагента на основании допустим Закона о защите прав потребителя (но здесь вы проиграете), либо убирайте его из ответчиков, так как свою часть он уже возвратил.
Всего хорошего!

Манеева Анна Олеговна · Answer

Вам необходимо уточнить, возвратные билеты или не возвратные (какой тариф авиабилета). Это правила внесены в Воздушный кодекс РФ, возможно Вам не возвращают сумму за авиа перелет.

11.09.2017, 10:23

Быстрая юридическая помощь
8 800 505-91-11
Бесплатно 24/7

Спросить юриста

Проблемы с возвратом средств за отмененный тур - требования к турагенту и туроператору

Юридические услуги в Екатеринбург

Похожие вопросы

Судовой спор о возврате стоимости тура в связи с вирусом Коксаки - как определить ответственность туроператора и турагента?

Как получить возврат денег за тур после приостановки деятельности турагента и отказа туроператора? Правовые аспекты и советы

Как получить полный возврат стоимости тура, приостановленного туроператором?

Проблемы с туром - Банк требует оплату, турагент не возвращает деньги, туроператор недоступен

Проблемы с туроператором - как получить возмещение после разорения искомой компании?

Как вернуть предоплату за тур? Ответ турагента разъясняет порядок возврата денег

Требование возврата денег от тур агента ChipTrip в случае непередачи средств туроператору Vesta - аргументация и правомочность

Вопросы о возврате денег за тур в связи с пандемией - нужно ли писать заявление или досудебную претензию

Проблемы с туроператором - кто должен предъявлять претензии и что нужно сделать, если у вас только путевка и договор с турагентом?

Вопрос о ответственности - кто будет ответчиком в иске о возврате денег за сорвавшуюся поездку в Египет

Санкт-Петербург +7 (812) 336-92-64 наб. р. Фонтанки, д. 59