Новый смартфон оказался с браком - вернуть или отправить на независимую экспертизу?
Вопрос №17752695
из г. Москва
опубликован 04.09.2020, 15:17
опубликован 04.09.2020, 15:17
Купили новый смартфон, обнаружился брак - сильное эхо, пришли в салон на 5 день (в течении 14 дней) и сдали на проверку качества.
Пришел ответ смартфон исправен. А фактически смартфон отремонтировали.
Как быть? Забирать телефон и отправлять в независимую экспертизу?
Читать ответы (3)
Лучший ответ
Рекомендуется
Нужно было одновременно со сдаче писать претензию на возврат его стоимости либо обмен, а не на проверку качества, что дает проверка? Если срок 15 дней не истек то можно сейчас предъявить.
04.09.2020, 15:26
Оценка автора вопроса:
Спасибо за ответ
1 юрист дали 2 ответa на вопрос
Первый ответ получен через 8 минут
Было подано заявление на экспертизу и возврат денежных средств. Смартфон привезли. Но вместо экспертизы провели ремонт. Теперь полагаю надо писать им досудебную претензию, подавать в суд и отдавать смартфон в другую экспертизу.
04.09.2020, 15:54
Если заявление на возврат денег было предъявлено сразу то сейчас можно сразу составлять иск в суд, подробнее написано в личные сообщения.
04.09.2020, 15:59
Юристы ОнЛайн: 22 из 47 457 Поиск Регистрация
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Владикавказ
Абаева М.Н.
4.9
24 195
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Москва
Усольцев В.Н.
4.9
14 815
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 14 лет онлайн
г.Москва
Строков В.А.
4.8
1 883
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Троицк
Михайлов А. Л.
5
67
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 6 лет онлайн
г.Екатеринбург
Седова Т.В.
5
989
отзывов
Спросить
Адвокат, стаж 28 лет онлайн
г.Ростов-на-Дону
Морозов Р.В.
5
8 927
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 7 лет онлайн
г.Чебоксары
Григорьев Е.А.
4.4
1 530
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 25 лет онлайн
г.Омск
Лукашова Л.Е.
4.2
433
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Москва
Назарова Е.А.
4.5
6 926
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 28 лет онлайн
г.Красногорск
Степанов А.Е.
4.9
63 010
отзывов
Спросить
Юридические услуги в Москва
Возврат товара
919
Возврат товара надлежащего качества
909
Возврат товара поставщику
873
Возврат технически сложного товара
880
Составление претензии на возврат товара
986
Составление заявления на возврат товара
956
Замена товара
872
Возврат бракованного товара
878
Возврат некачественного товара
888
Возврат денег за услуги ненадлежащего качества
891
Возврат товара по гарантии
881
Составление письма о замене товара на аналогичный
918
Составление и подача жалобы в роспотребнадзор
943
Устранение недостатков товара
859
Возмещение расходов по устранению недостатков
856
Безвозмездное устранение недостатков
844
Судебная защита прав потребителей
973
Похожие вопросы
Претензия на неисправный смартфон - продавцы отказываются вернуть деньги после неудачной проверки качества. Как решить проблему?
Потребитель обнаружил дефект в купленном телефоне и столкнулся с отказом связного в проведении проверки качества - что делать?
Продавцы Связного отдали неисправный телефон, считая его исправным - какие действия предпринять?
Расторжение ДКП из-за задержки доставки исправного смартфона - что делать, если прошло 20 дней
Проблемы с купленным телефоном в салоне МТС - бракованность и повреждения - что делать?
Как вернуть деньги за смартфон с дефектом после нескольких визитов в салон
Проблемы с купленным телефоном - как расторгнуть договор, когда ответ на претензию уже был получен?
Возможность расторжения договора о покупке смартфона без результатов экспертизы - права покупателя и обязанности продавца
Опускали руки из-за проблемного телефона, но ремонт его не спас - что делать?
Не нашли ответ на свой вопрос?
Задайте его бесплатно — юристы ответят в течение нескольких минут