Как вернуть деньги за авиабилет с тарифом возвратом и обменом при изменении расписания рейса.

Вопрос №17755660 из г. Екатеринбург
опубликован 05.09.2020, 18:19

После покупки билета на tutu.ru, покупала своему отцу, через две недели пришло данное сообщение: "Здравствуйте, Иван! По вашему заказу A2007529224381 произошли изменения в расписании. Новое расписание Рейс N4-343 Саратов (Гагарин) — Симферополь (Крым) (Симферополь). Вылет 8 авг 2020 в 19:05, прилет в 20:25. Вылет 10 авг 2020 в 12:15, прилет в 13:25. Время вылета и прилета — местное. (8 августа 2020, собственно на эту дату мы и приобретали билет, было зачёркнуто) Я принимаю изменения если вы примете изменения, отправим новую маршрутную квитанцию Если новое время неудобно, отправьте заявку на обмен или возврат билета в личном кабинете. Обычно авиакомпании возвращают стоимость билета, если вы отказываетесь из-за изменений в расписании. " Отказавшись от перелёта, ещё 14 июля, повторно подтвердив отказ 21.07.2020 г. и запросив ещё раз возврат денежных средств 31.07.2020 г. на сайте получила лишь уведомление с сайта, что мою заявку отправили в авиакомпанию и без подтверждения о возврате денег вернуть не могут. Авиакомпания не отвечает. Что делать? Как вернуть деньги за авиабилет, причём тариф с "возвратом и обменом".

Читать ответы (1)

Лучший ответ

Рекомендуется

Ермаков Сергей Александрович

Юрист Москва, стаж 7 лет

4.5 16662 отзывa

Добрый день, Татьяна!

Деньги вернуть можно! Для начала нужно обратиться с досудебной претензией, если в течение 10 дней они не ответят, или их ответ вас не устроит, то уже в судебном порядке взыскивать с них денежные средства за путевку, штраф в порядке закона о защите прав потребителей, и ТД.

05.09.2020, 18:24

Выражаю признательность за помощь.

Задать вопрос юристу

1 юрист дали 1 ответ на вопрос

Средний стаж юристов: 7 лет
Первый ответ получен через 5 минут

Консультация по Вашему вопросу

8 800 505-91-11

звонок с городских и мобильных бесплатный по всей России

Юристы ОнЛайн: 82 из 47 462 Поиск Регистрация