Обращайтесь магазин с претензией о недостатках или предоставлении недостоверной информации на основании ст.ст.10,12,18 Закона о защите прав потребителей.

09.09.2020, 20:38

Задать вопрос юристу

3 юриста дали 3 ответа на вопрос

Средний стаж юристов: 26 лет
Первый ответ получен через 3 минуты

8 800 505-91-11

Здравствуйте. Вы имеете право вернуть некачественную вещь обратно в магазин.

Возьмите чек и подойдите к продавцу. Объяснить ситуацию.

Варианта развития дальнейших событий два.

1) если вам идут на встречу, то вы имеете право:-вернуть вещь и получить за нее деньги-обменять на аналогичную-обменять на вещь лучшего качества, но с вашей доплатой

2) если на встречу не идут, то начните письменное общение с магазином. Напишите им претензию с приложением фото вещи, копии чека и полного описания ситуации. Выберите, что будете требовать (из списка выше) и дайте срок на ответ. Отправлять советую заказным письмом с уведомлением.

В случае, если вас проигнорируют, можете смело обращаться в суд.

09.09.2020, 20:39

Быстрая юридическая помощь
8 800 505-91-11
Бесплатно 24/7

Спросить юриста

Михневич Ксения Николаевна

Юрист из города Воронеж

4.8 224 отзыва

Здравствуйте, Анна. Если вам была предоставлена гарантия на костюм, то обращайтесь в магазин для проверки качества. Она проводится в вашем присутствии. Если гарантии нет то бремя доказывали наличия недостатков возлагается на вас и вы должны провести экспертизу. О намерении ее провести сообщите в магазин заранее, возможно они решат вопрос.

PS: первоначально проконсультируйтесь с экспертом, т. К. Возможно виной порошок, а не качество товара.

09.09.2020, 20:39

Спросить юриста

Консультация по Вашему вопросу

8 800 505-91-11

звонок с городских и мобильных бесплатный по всей России

Юристы ОнЛайн: 55 из 47 463 Поиск Регистрация

PRO

Санкт-Петербург +7 (812) 336-92-64 наб. р. Фонтанки, д. 59

Купила костюм и прстирала в первый же день и он поменял, что в этом случае делать?

Похожие вопросы