Купила костюм и прстирала в первый же день и он поменял, что в этом случае делать?

Вопрос №17769251 из г. Уфа
опубликован 09.09.2020, 20:34

Question

Купила костюм и прстирала в первый же день и он поменял, что в этом случае делать?

Злотникова Любовь Геннадьевна · Accepted Answer

Здравствуйте.
Обращайтесь магазин с претензией о недостатках или предоставлении недостоверной информации на основании ст.ст.10,12,18 Закона о защите прав потребителей.

Удалено · Answer

Здравствуйте. Вы имеете право вернуть некачественную вещь обратно в магазин.

Возьмите чек и подойдите к продавцу. Объяснить ситуацию.

Варианта развития дальнейших событий два.

1) если вам идут на встречу, то вы имеете право:-вернуть вещь и получить за нее деньги-обменять на аналогичную-обменять на вещь лучшего качества, но с вашей доплатой

2) если на встречу не идут, то начните письменное общение с магазином. Напишите им претензию с приложением фото вещи, копии чека и полного описания ситуации. Выберите, что будете требовать (из списка выше) и дайте срок на ответ. Отправлять советую заказным письмом с уведомлением.

В случае, если вас проигнорируют, можете смело обращаться в суд.

Михневич Ксения Николаевна · Answer

Здравствуйте, Анна. Если вам была предоставлена гарантия на костюм, то обращайтесь в магазин для проверки качества. Она проводится в вашем присутствии. Если гарантии нет то бремя доказывали наличия недостатков возлагается на вас и вы должны провести экспертизу. О намерении ее провести сообщите в магазин заранее, возможно они решат вопрос. 
PS: первоначально проконсультируйтесь с экспертом, т. К. Возможно виной порошок, а не качество товара.

Купила костюм и прстирала в первый же день и он поменял, что в этом случае делать?

Похожие вопросы

Куда написать жалобу, если производитель отказывается принять ответственность за усадку костюма после стирки?

«Проблемы с качеством - как вернуть деньги за спортивный костюм с «катышками»?».

Законодательство в области артистических костюмов на сцене - что следует учесть?

Проблема с подшивкой костюма в магазине - как решить ситуацию?

Возможно ли вернуть купленный костюм из-за испачканной рубашки?

Проблема с дефектным спортивным костюмом - что делать

Возможность возврата белого костюма с бардовыми вставками после стирки - права покупателя и исключения со стороны продавца

Купила детский костюм в интернет магазине, оплатила. Третий месяц идёт, ни денег ни костюма.

Проблема с рыболовным костюмом - возможность возврата или обмена?

Нужна помощь - Частная балетная школа требует возврата костюма, которого у меня нет

Санкт-Петербург +7 (812) 336-92-64 наб. р. Фонтанки, д. 59