Мастерская не справилась с изготовлением ключей - гражданка потеряла деньги и время

Вопрос №17771865 из г. Тула
опубликован 10.09.2020, 15:08

Я сделала дубликаты ключей в мастерской и они не подошли к двери. Далее еще раз пришла, чтобы они мне сделали коррекцию, но после коррекции ни один ключ опять не подошел к двери. После этого я пришла в мастерскую (ИП) и потребовала возврата моих денежных средств и вернула им их ключи, на что они мне сказали, что никаких денег мне они не вернут, я даже говорила, что согласна на возврат половины суммы, но они ни в какую. Говорят ходите хоть 10 раз и корректируйте эти ключи или вызывайте на дом за дополнительную плату.

В итоге у меня сейчас нет ни ключей ни денег. Претензию на ИП я написала и они ее заверили, что приняли. Но твердо дали понять, что деньги не отдадут все равно.

Подскажите, куда можно пожаловаться на данного предпринимателя и как составить заявление.

Читать ответы (3)

Лучший ответ

Рекомендуется

Кочнев Сергей Вячеславович

Адвокат Рузаевка, стаж 27 лет

4.9 2276 отзывов

Здравствуйте.

Можете конечно обратиться в Роспотребнадзор с жалобой, но особого смысла в этом нет.

Вполне можете после отказа в претензии либо отсутствии ответа подать исковое заявление в суд.

Основание Закон РФ от 07.02.1992 N 2300-1 (ред. от 24.04.2020) "О защите прав потребителей"

10.09.2020, 15:13

Спасибо, теперь все ясно.

Задать вопрос юристу

3 юристa дали 3 ответa на вопрос

Средний стаж юристов: 20 лет
Первый ответ получен через 2 минуты

Чурсина Юлия Геннадьевна

Юрист из города Барнаул, стаж 13 лет

4.8 1976 отзывов

Здравствуйте! Можете обратиться в Роспотребнадзор, жалоба пишется в свободной форме, как правило в соответствующем органе есть образцы. Излагаете суть ваших претензий, после проверки вам будет предоставлен ответ.

10.09.2020, 15:10

Спросить юриста