Задано вопросов 1, из них VIP - 0
Ровно, 11.09.2020, 02:15

Второй раз сломался ноутбук на гарантии можно ли потребовать замену?

Вопрос №17773549 из г. Боа-Виста
опубликован 11.09.2020, 02:15
Второй раз сломался ноутбук на гарантии можно ли потребовать замену?
Читать ответы (5)
Лучший ответ
Рекомендуется

В соответствии с законом 234 ФЗ о защите прав потребителей, можете.

Также учитывайте, что ваш товар является технически сложным.

Вот что говорится об этом в статье 18 данного закона:

В отношении технически сложного товара потребитель в случае обнаружения в нем недостатков вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за такой товар суммы либо предъявить требование о его замене на товар этой же марки (модели, артикула) или на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены в течение пятнадцати дней со дня передачи потребителю такого товара. По истечении этого срока указанные требования подлежат удовлетворению в одном из следующих случаев:

обнаружение существенного недостатка товара;

нарушение установленных настоящим Законом сроков устранения недостатков товара;

невозможность использования товара в течение каждого года гарантийного срока в совокупности более чем тридцать дней вследствие неоднократного устранения его различных недостатков.

Т.е. вы можете даже деньги вернуть.

Но вначале продавец заберёт у вас товар на экспертизу, так как причина поломки может быть несоответствующее использование вами. Будьте внимательны при подписании акта сдачи товара. Могут написать, что взяли у вас поцарапанный и т.п.

Кроме того, в соответствии со ст 20 и 21 этого закона, на время проверки вам должны предоставить ноутбук с аналогичными характеристиками.

Сразу не увидел, что вы из Украины. Но знаю, что законы у вас аналогичные.

11.09.2020, 02:43
Задать вопрос юристу

3 юристa дали 4 ответa на вопрос


Средний стаж юристов: 5 лет
Первый ответ получен через 28 минут

В соответствии с законодательство РФ, если ноутбук сломался по ТЕМ ЖЕ причинам, что в 1 раз, данный признак может быть признан существенным (за исключением легкоустранимых недостатков). В данном случае, потребитель имеет право расторгнуть договор купли-продажи и потребовать назад денежные средства в период гарантийного срока (а в ряде случаев и за пределами гарантийного срока).

11.09.2020, 04:01

Дефект тот жэ проявился 2 раза.

11.09.2020, 02:49

В соответствии со ст 8 закона Украины о защите прав потребителей в вашей стране аналогичные пункты.

Если гарантийный срок не истёк и дефект на лицо, то вы определяетесь, что вы хотите:

1. Вернуть деньги.

2. Получить такой же новый.

3. Доплатить и взять другой, подороже.

4. Взять подешевле и вернуть часть денег.

Заранее подготовьте заявление со своими требованиями к этому магазину (интернет вам в помощь). Будьте внимательны, так как обученные продавцы отказываются принимать заявления и подсовывают свои бланки, согласно которым вы просто сдаёте технику на гарантийный ремонт. Вам же надо обозначить отказ от товара.

Если не принимают вообще заявление, то снимайте отказ принять на телефон, затем обращайтесь в суд.

11.09.2020, 02:59

Пишите претензию продавцу и просите вернуть деньги.

12.09.2020, 09:51
Быстрая юридическая помощь
8 800 505-91-11
Бесплатно 24/7

Юристы ОнЛайн: 61 из 47 462 Поиск Регистрация

PRO Россия
Юрист онлайн
г.Армавир
Степанов Э.Э.
5 800 отзывов
Спросить
Россия
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Ярославль
Крапивин А.В.
5 3 058 отзывов
Спросить
PRO Россия
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Москва
Бабъяк С.В.
5 4 870 отзывов
Спросить
PRO Россия
Юрист, стаж 8 лет онлайн
г.Тула
Кочетков А.В.
5 47 500 отзывов
Спросить
PRO Россия
Юрист онлайн
г.Москва
Складчикова Е.Ю.
5 595 отзывов
Спросить
Россия
Юрист, стаж 6 лет онлайн
г.Краснодар
Грачёв Г.В.
5 3 927 отзывов
Спросить
PRO Россия
Адвокат, стаж 9 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Пряник К.В.
5 862 отзывa
Спросить
Россия
Юрист, стаж 25 лет онлайн
г.Черкесск
Бекижева Д. И.
5 2 610 отзывов
Спросить
PRO Россия
Юрист, стаж 19 лет онлайн
г.Калининград
Працко В.А.
4.9 28 896 отзывов
Спросить
Россия
Юрист, стаж 1 лет онлайн
г.Приозерск
Довгань Д.А.
5 562 отзывa
Спросить
Россия
Юрист, стаж 26 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Злотникова Л.Г.
5 25 262 отзывa
Спросить
Россия
Юрист, стаж 25 лет онлайн
г.Иркутск
Калинин Р.О.
5 103 отзывa
Спросить
Россия
Юрист, стаж 17 лет онлайн
г.Симферополь
Озереденко С.Н.
5 11 017 отзывов
Спросить
Россия
Юрист, стаж 8 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Ткач Н.В.
5 6 727 отзывов
Спросить
PRO Россия
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Владикавказ
Абаева М.Н.
5 24 526 отзывов
Спросить
Россия
Юрист, стаж 25 лет онлайн
г.Москва
Чистяков А.Е.
4.9 15 614 отзывов
Спросить
Россия
Юрист, стаж 8 лет онлайн
г.Краснодар
Разумовская С.Д.
5 3 816 отзывов
Спросить
Россия
Юрист, стаж 9 лет онлайн
г.Ижевск
Тарханова П Д
4.9 6 597 отзывов
Спросить
PRO Россия
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Москва
Бычкова Н В
5 49 336 отзывов
Спросить
Россия
Юрист, стаж 23 лет онлайн
г.Новосибирск
Лапенко Н. А.
5 27 отзывов
Спросить
Россия
Адвокат, стаж 40 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Стрикун Г.В.
5 31 906 отзывов
Спросить
Россия
Юр. фирма онлайн
г.Сибай
ООО "Строительный альянс"
4.9 2 769 отзывов
Спросить
Россия
Юрист, стаж 8 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Грейть В.В.
4.9 3 348 отзывов
Спросить
Россия
Юрист, стаж 42 лет онлайн
г.Саратов
Логак Б.М.
1 20 930 отзывов
Спросить

Похожие вопросы

Не нашли ответ на свой вопрос?

Задайте его бесплатно — юристы ответят в течение нескольких минут

Бесплатный вопрос юристам онлайн

Если Вам трудно сформулировать вопрос — позвоните, юрист Вам поможет:
Бесплатно с мобильных и городских