Проблемы с телефоном из Связного - как правильно составить претензию и защитить свои права?

Вопрос №17781153 из г. Тамбов
опубликован 13.09.2020, 21:07

Купил телефон в связном, через 4 дня был выявлен недостаток, шип в разговорном динамике. Обратился в магазин консультанты недостатка не слышат, оформили акт на проверку качества. Собственно вопрос нужно ли было составлять претензию при сдачи телефона? Что делать если телефон не исправят и вернут с формулировкой - "исправен"? Как поступить если телефон не вернут в назначенные 20 дней для проверуки качества?

Читать ответы (2)

Лучший ответ

Рекомендуется

Злотникова Любовь Геннадьевна

Юрист Санкт-Петербург, стаж 26 лет

4.8 24492 отзывa

Здравствуйте.

Подавайте претензию сейчас. Вы можете требовать возврат денег в течение 15 дней с момента покупки, если обнаружили недостатки в товаре, ст.18 Закона о защите прав потребителей.

Если вернут с такой формулировкой, сможете оспорить либо самостоятельно к экспертам обратиться. Если нарушат сроки проверки (а они зависят от требования, которое предъявите), то сможете требовать еще и неустойку, ст.23 Закона.

13.09.2020, 22:05

Спасибо, буду знать.

Задать вопрос юристу

2 юристa дали 2 ответa на вопрос

Средний стаж юристов: 26 лет
Первый ответ получен через 7 минут

Колесниченко Андрей Игоревич

Юрист из города Севастополь

4.7 1853 отзывa

Да, лучше всего написать письменную претензию. А также вы имеете право присутствовать на проверке качества. Также в течение 15 дней после покупки вы имеете право вернуть товар с недостатком.

13.09.2020, 21:14

Спасибо, я у Вас в долгу!

Спросить юриста

Консультация по Вашему вопросу

8 800 505-91-11

звонок с городских и мобильных бесплатный по всей России

Юристы ОнЛайн: 90 из 47 455 Поиск Регистрация

Санкт-Петербург +7 (812) 336-92-64 наб. р. Фонтанки, д. 59

Проблемы с телефоном из Связного - как правильно составить претензию и защитить свои права?

Юридические услуги в Тамбов

Похожие вопросы