Проблемы с возвратом денег за порвавшуюся цепочку - что делать в случае отказа магазина и предложения экспертизы?
Вопрос №17781807
из г. Челябинск
опубликован 14.09.2020, 07:48
опубликован 14.09.2020, 07:48
Приобрела цепочку в ювелирном магазине, через неделю она порвалась, началась распайка звеньев в двух местах. При обращении в магазин отказали в возврате денежных средств. Предложили экспертизу, что в случае моей вины, я должна буду оплатить ее.
Но на цепочку гарантия пол года.
Понимаю что магазину будет выгодно списать вину на меня, и мне придётся оплатить экспертизу.
Как быть?
Читать ответы (5)
Лучший ответ
Рекомендуется
Экспертизу товара проводит продавец за свой счет для определения причины недостатка товара. В случае, если экспертиза установит заводской брак, то деньги за товар Вам вернут. Если же причина поломки в том, что покупатель сам его повредил, то деньги Вам за товар не вернут.
14.09.2020, 07:54
Задать вопрос юристу
5 юристов дали 5 ответов на вопрос
Средний стаж юристов: 20 лет
Первый ответ получен через 2 минуты
Оплачивает экспертизу виновная сторона...
14.09.2020, 07:51
Добрый день
Вы можете самостоятельно провести экспертизу и потом уж обратиться с претензией в магазин.
14.09.2020, 07:51
Если цепочка на гарантии, то продавец обязан за свой счет провести экспертизу качества. Если продавец отказывается, вы можете написать заявление с требованием вернуть уплаченные за товар деньги. Через 10 дней не вернут - можно обращаться в суд.
14.09.2020, 07:52
В первую очередь обратитесь с заявление в магазин, в соответствии с ФЗ О Защите прав потребителей ст 18. Права потребителя при обнаружении в товаре недостатков у вас должны принять товар, оценить ущерб, и провести замену либо возврат товара. Экспертизу сейчас назначать не нужно, только если дело дойдет до суда.
14.09.2020, 10:18
Юристы ОнЛайн: 9 из 47 455 Поиск Регистрация
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Ярославль
Крапивин А.В.
4.9
1 799
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Москва
Усольцев В.Н.
4.9
14 808
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 8 лет онлайн
г.Тула
Кочетков А.В.
4.9
46 488
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Троицк
Михайлов А. Л.
5
62
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Владикавказ
Абаева М.Н.
5
24 185
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 26 лет онлайн
г.Москва
Жданов А.А.
5
5 050
отзывов
Спросить
Юридические услуги в Челябинск
Возврат товара
919
Возврат товара надлежащего качества
909
Возврат товара поставщику
873
Возврат технически сложного товара
880
Составление претензии на возврат товара
986
Составление заявления на возврат товара
956
Замена товара
872
Возврат бракованного товара
878
Возврат некачественного товара
888
Возврат денег за услуги ненадлежащего качества
891
Возврат товара по гарантии
881
Составление письма о замене товара на аналогичный
918
Составление и подача жалобы в роспотребнадзор
943
Устранение недостатков товара
859
Возмещение расходов по устранению недостатков
856
Безвозмездное устранение недостатков
844
Судебная защита прав потребителей
973
Похожие вопросы
Отказ в возврате денег за мультиварку - что делать и куда обратиться
Вопрос о виновности и оплате экспертизы при разрыве женских ботинок после недельной носки
Магазин отказался возместить ущерб, заявив, что поломка произошла по нашей вине.
Если да, то как это правильно сделать и какими нормативными документами руководствоваться?
Правомерность гарантии на уцененный товар и возможность требования ремонта или возврата денег
Ответственность за дефектную застёжку серебряной цепочки в ювелирном магазине - кто должен оплатить экспертизу?
Отказ в выдаче товара и возврат денежных средств - насколько законны действия интернет-магазина?
Дилемма экспертиз - кто прав в вопросе о повреждении перчаток? Как поступить магазину?
Что делать, если покупка из ювелирного салона - золотая цепочка, порвалась через неделю - гарантия покрывает данный случай?
Не нашли ответ на свой вопрос?
Задайте его бесплатно — юристы ответят в течение нескольких минут