Оплата электричества через личный кабинет Мосэнергосбыта прошла успешно, но деньги не поступили на счет - что делать?

Вопрос №17794087 из г. Москва
опубликован 17.09.2020, 13:29

Скажите, вчера 16,09,2020 в 9:47 оплатил счет за электричество в личном кабинете мосэнергосбыт. Пришли на электронную почту уведомление что счет прошел успешно от банка и чек в электронном виде. В личном кабинете вот уже второй день висит долг, средства не поступили. Ниже в разделе квитанции за сентябрь появилось что "обрабатывается". Что делать в такой ситуации?

Читать ответы (2)
Лучший ответ
Рекомендуется

Ничего делать не нужно.

Личные кабинеты могут обновляться несвоевременно, информация из них не создает для вас каких-либо прав или обязанностей, так это не предусмотрено законом.

17.09.2020, 13:33
Задать вопрос юристу

2 юристa дали 2 ответa на вопрос


Средний стаж юристов: 21 год
Первый ответ получен через 4 минуты

Уважаемый Владимир, в таком случае есть два пути - подождать, когда будет обработано поступление денежных средств, или предоставить в энергоснабжающую организацию по месту жительства копию платежного документа для отметки о переводе денежных средств и получении справки об отсутствии задолженности по оплате потребленной электроэнергии на дату обращения.

17.09.2020, 13:36