Как вернуть или заменить коляску без указания гарантии?

Question

Покупала коляску в декабре 2019 года в гарантийном чеке не прописано сколько гарантия и до какова года действует. Коляска Адамекс кристиано) 
Отломилась нижняя перекладина у коляски эта перекладина ещё и держит корзину снизу при поломки перекладины порвалась корзина. Обратилась в магазин так же предоставила фото но менеджер магазина сообщил, что они свяжутся с поставщиком и, что им ответит поставщик так они и будут действовать... 
Но дело в том я же не напрямую покупала у поставщика коляску, а в магазине! 
Мне коляску обязаны поменять? Или поменять только шасси? Или вернуть деньги? 
Помогите пожалуйста как мне действовать в данной ситуации?

Злотникова Любовь Геннадьевна · Accepted Answer

Здравствуйте.
Товар у Вас в магазине обязаны принять. Вы вправе обратиться с претензией о недостатках а пределах двух лет. Если подтвердится производственный брак, то Ваши требования обязаны удовлетворить. Смотрите ст.18 Закона о защите прав потребителей.

Девяткова Юлия Юрьевна · Answer

Здравствуйте, Галина!
Если информации о гарантийном сроке нет, он действует 2 года. Вы можете требовать у магазина вернуть деньги или обменять коляску. Для этого нужно составить претензию.
Статья 19. Сроки предъявления потребителем требований в отношении недостатков товара
 
1. Потребитель вправе предъявить предусмотренные статьей 18 настоящего Закона требования к продавцу (изготовителю, уполномоченной организации или уполномоченному индивидуальному предпринимателю, импортеру) в отношении недостатков товара, если они обнаружены в течение гарантийного срока или срока годности.
 (в ред. Федерального закона от 21.12.2004 N 171-ФЗ)
 (см. текст в предыдущей редакции)
В отношении товаров, на которые гарантийные сроки или сроки годности не установлены, потребитель вправе предъявить указанные требования, если недостатки товаров обнаружены в разумный срок, но в пределах двух лет со дня передачи их потребителю, если более длительные сроки не установлены законом или договором.

Баранов Максим Александрович · Answer

Ув. Галина, Вам необходимо составить претензию в адрес продавца.

Как вернуть или заменить коляску без указания гарантии?

Похожие вопросы

Гарантийный вопрос - замена ремня у коляски в розничном магазине

Можем ли мы вернуть прогулочную детскую коляску в магазин из-за криво сшитой корзины?

Проблемы с гарантией - сломанное колесо детской коляски и отказ магазина

В июне этого года коляска сломалась (открепился элемент коляски находящийся на сварке).

Как вернуть деньги или поменять детскую прогулочную коляску после поломки?

Нарушение гарантии - как возместить деньги за сломанную прогулочную коляску Baby Care?

Как решить проблему с косой коляской, купленной в интернет-магазине, в кратчайшие сроки?

Проблемы с коляской-трость - магазин отказывается в обмене или возврате денег

Права покупателя - Возврат денег за коляску – в какой срок обязан продавец?

Проблемы с коляской - Что можно требовать от магазина?

Санкт-Петербург +7 (812) 336-92-64 наб. р. Фонтанки, д. 59