Отмена заказа венеров из-за неполучения днейгинов и риска потери коронок из-за вакуумных центров

Здравствуйте, Любовь! Если заказ дистанционный как потребитель, то имеете полное право согласно п.4 ст.26.1 Закона РФ от 7 февраля 1992 г. N 2300-I "О защите прав потребителей" (далее: Закона) отказаться от дистанционного заказанного товара до его получения либо в течение 7 дней после получения. В худшем случае оплатите обратную доставку. Направьте письменное требование об отказе. И должны еще вернуть деньги в течение 10 дней.

Добрый день!

Вам нужно написать заявление об отказе от получения товара на основании ст.26.1 Закона О защите прав потребителей.

Вы как потребитель вправе не мотивировать свой отказ и отказаться как до получения товара, так и после получения его в семидневный срок.

Чем раньше это сделаете - тем лучше.

Максимум, что могут с Вас потребовать - оплатить доставку.

Любовь, доброго дня желаю Вам!

Вы имеете полное право на отказ от товара, даже если он оплачен, и потребовать возврата оплаченных средств.

Теперь подробнее.

Согласно Правилам продажи товаров дистанционным способом, утв. постановлением Правительства РФ от 27 сентября 2007 г. № 612

Покупатель вместо, вправе отказаться от исполнения договора и потребовать возврата уплаченной за товар суммы. По требованию продавца и за его счет покупатель должен возвратить товар с недостатками. Это значит, что в описанной Вами ситуации за пересылку некачественного товара продавцу платит сам же продавец.

Ну а поскольку товар не был передан Вам, то действуют те же правила и Вы можете требовать возврата денег.

Любой документ от Продавца (в том числе документ, являющийся подтверждением отправки Вами денег) будет являться основанием для отказа от покупки товара и требования возмещения оплаченных Вами денежных средств!

Теперь немного подробнее о чеке. Любое другое подтверждение отправки средств приравнивается к чеку!

Во-первых, кассовый чек является прямым доказательством приобретения товара в конкретном магазине, даже если это интернет-магазин. Соответственно, он служит доказательной базой потребителя в случае возникновения ситуации, когда товар перестал быть ему полезен или не подошел, и его нужно вернуть. Однако, доказательством, подтверждающим факт приобретения товара в определенном магазине, могут быть и другие документы, но об этом позже.

Важно! Требование продавца предоставить кассовый чек при возврате товара - противозаконны!

Во-вторых, чек нужен покупателю при необходимости составления отчета о приобретаемых товарах за определенное количество денежных средств.

И еще - важно знать правила продажи товаров, которые должны быть выложены на сайте продавца. Эти правила будут являться офертой, то есть договором - предложением неопределенному кругу лиц на покупку товаров. Перевод средств и заказ товаров означает Ваше фактическое согласие на применение данных правил интернет-магазина.

Вам нужно написать письмо (допускается даже электронное) в свободной форме о том, что Вы требуете возврата денежных средств и отказываетесь от получения товара.

В случае отсутствия ответа либо возврата средств - написать жалобу в Роспотребнадзор.

Таким образом, правда на Вашей стороне. Желаю Вам успехов в отстаивании Ваших прав![i][/i]