Утерян ордер, договор соц. найма.

Добрый день. Мой вопрос звучит так: сколько времени должен оформляться договор соц найма и по какому закону? К какому гос органу следует обратиться, если в департаменте жилищной политики Москвы не желают прояснить ситуации с договором, отвечаю у нас люди годами ждут? Опишу свою ситуацию: Мы с отцом прописаны в муниципальной квартире. Мой папа был квартиросъемщиком, к сожалению он скончался в марте этого года... Для переоформления договора соц найма с меня потребовали ордер на квартиру, полученный моими дедушкой и бабушкой в 1958 году. Ордера у нас ни когда не было в доме, он должен храниться в паспортном столе, но там мне сказали, что у них ордера тоже нет и даже записано, что номер утерян. Для восстановления ордера я обратилась в МосАрхив, но там сказали, что в 1958 наш район не входил в состав Москвы, а так же что М.О. им, Архиву, данные по ордерам не передавались, о чем мне дали справку. С этой справкой и прочим пакетом документов (помогли оформить в паспортном столе) я отправилась в Департамент жилищной политики в конце Апреля этого года (в двадцатых числах). Департамент документы принял, сказал будет комиссия, на которой будет приниматься решение о заключении договора потому, что у вас ордер утерян. Сейчас прошло ровно 2 месяца с момента подачи документов в департамент жилищной политики, однако ни каких сведений от Департамента о работе с моими документами мне не дают. Упорно повторяют, что бы я сидела и ждала звонка от них, звонков ни каких не поступает, я приезжала 2 раза за эти 2 месяца и оба раза слышу одни такие ответы: 1 -я поездка к ним комиссия была, но вы туда не попали, у меня много работы и меня не отпускают поехать на комиссию с документами я вам позвоню сам 2-я поездка к ним комиссии ни какой не было, мы им копии документов отправляем, у нас люди годами ждут, а ну это те у которых ордер утерян. В итоге, начинается 3-ий месяц ожидания оформления договора, и ни какой информации о продвижении вопроса нет. Только въевшееся в мозг я вам сам позвоню, мол не ищите ни чего, не дергайтесь, ждите чего-то..