Мастер оказался мошенником - пенсионеркам завысили стоимость работ по установке унитаза и установили некачественный товар, вызвав проблемы с бачком - пример заголовка.

Question

На сайте указана стгимость установки унитаза от 1000 руб. Приехал мастер и "развел" двух пенсионерок на 20000. Стоимость унитаза 4000, остальное взял ЯКОБЫ за работу. На наши деньги кроме унитаза купил ПОЧЕМУ-ТО 2! подводки, 2! муфты, 3! дорогих герметика, 3! сверла (по чеку). Все щабрал с собой. Бачок унитаза качается, пользоваться не можем. Одна из пенсионерок не ходит, инвалид 1 группы, ветеран ВОВ, возила ее на коляске к туалету и сажала. Сейчас посадить не могу: рухнет вместе с бачком. Звонила в фирму: хамят, исправлять ничего не хотят и деньги возвращать тоже. Хочу написать претензию, но не знаю, на какие статьи ссылаться: ввели в заблужление со стоимостью, написали стоимость работ, многократно завышенную (по статистике), некачественно установили унитаз. Унитаз покупал мастер без нашего участия, должен был знать, какую модель бпать, чтобы бачок опирался о стену, а не качался. Взял наши деньги и привез товар не соответствующий норме в ланном случае. Пожалуйста, помогите с претензией.

Захарова Елена Владимировна · Accepted Answer

Пишем претензию руководителю, жалобу в прокуратуру и при необходимости в суд.

Дмитрий · Answer

Если был составлен и выдан какой-то документ о проделанной работе, это одно. В противном случае ооооочень затруднительно в принципе доказать факт работы и лишних расходов.
Трактовка "стоимость установки унитаза от 1000 руб." не противоречит взятой сумме в 16 тыс.
Как платили 20 тыс? не глядя на чеки, в которых стояли лишние комплектующие?
Если не было документа о факте установки, как доказать покупку унитаза и деталей именно для вас и именно этим "мастером"?
Другой вопрос о качестве установки. Опять же, если факт работы (установки) зафиксирован каким-то документом, то да, можно подать претензию на имя руководителя и на адрес компании о некачественном оказании услуги (статья 29 О защите прав потребителей). Выбирайте по своему усмотрению требование.

Похожие вопросы

Проблемы с унитазом после установки - кто будет компенсировать расходы по установке бракованного изделия?

Установка унитаза в многоквартирном доме - правомерные действия или источник возмущений?

Проблемы с бракованным унитазом - как вернуть затраченные деньги на установку мастеру ТСЖ?

Инвалид 1-й группы разбил бачок унитаза в санатории для инвалидов - нужно ли ему платить за целый унитаз законно?

Отсутствие документов на установку и гарантию – проблема или потенциальный отказ в ремонте?

Недобросовестные мастера обманули пожилую женщину на 20 000 рублей за унитаз - есть ли управа на такие ситуации?

Продал нам унитаз без антивсплеск - как вернуть деньги или обменять его уже после использования?

Проблема с выплатой вознаграждения агенту за дополнительные работы по установке кондиционеров

Кто должен оплатить стоимость нового унитаза при замене стояка?

Дефекты после литья

Санкт-Петербург +7 (812) 336-92-64 наб. р. Фонтанки, д. 59