Продал нам унитаз без антивсплеск - как вернуть деньги или обменять его уже после использования?

Вопрос №13330233 из г. Казань
опубликован 19.10.2017, 14:07

Question

Здравствуйте. Мы приобрели унитаз в специализированном магазине. При покупке мы обозначили продавцу, что унитаз должен быть антивсплеск. Продавец предложил нам якобы такую модель. После совершения покупки и установки унитаза, естественно после использования его по назначению, выяснилось, что унитаз не антивсплеск и когда женский пол ходит "по маленькому" то внутрення сторона бедер намокает от мочи. Мало того вокруг унитаза постоянно появляется вола. Вызывали сантехника, прошлись герметиком, но всё это бесполезно. Как нам вернуть деньги или обменять унитаз, ведь прошло уже более 14 дней после покупки, и унитазом мы пользуемся.

Садыков Ильдар Фанисович · Accepted Answer

Предъявите письменную претензию со ссылкой на пункт 1 статьи 18 Закона РФ от 7 февраля 1992 г. N 2300-I "О защите прав потребителей" (далее: Закона), т.к. товар имеет недостаток, заключающихся в том, что его характеристики не соответствуют описанию товара.

Претензию подавайте в двух экземплярах, на одном из которых (Вашем) добейтесь проставления отметки о принятии с печатью, датой, должностью, фамилией и подписью принявшего лица, а также входящим номером. А в случае отказа оставляйте один экземпляр претензии у исполнителя, на своем добейтесь, чтобы расписались 2 свидетеля с указанием своих данных, которые потом подтвердят факт вручения претензии, после чего для страховки отправляйте 3-ий экземпляр ценным письмом с уведомлением и описью вложения с проставлением почтовым работником отметки на Вашем экземпляре описи вложения.

Кугейко Анжела Сергеевна · Answer

☼ Здравствуйте, 14 дней здесь совсем не причём, вы просто должны доказать экспертизой, что унитаз является бракованным и только тогда вам вернут деньги 
 
Желаю Вам удачи и всех благ!

Губин Николай Павлович · Answer

В данном случае, Вы вправе предъявить любое из требований, установленных ст. 18 Закона РФ "О защите прав потребителей" в связи с предоставлением недостоверной информации о товаре. (ст. 12 Закона). Письменная претензия в 2-х экземплярах с приложением копии чека. Срок-10 дней.

19.10.2017, 14:09

Спасибо, теперь все ясно.

Быстрая юридическая помощь
8 800 505-91-11
Бесплатно 24/7

Спросить юриста

Продал нам унитаз без антивсплеск - как вернуть деньги или обменять его уже после использования?

Похожие вопросы

Проблемы с бракованным унитазом - как вернуть затраченные деньги на установку мастеру ТСЖ?

Отказ магазина в обмене или возврате денег за некачественный унитаз - как решить проблему покупателю?

Но в данном случае я хочу отказаться от товара и вернуть деньги.

Что делать, если крышка унитаза сломалась при установке - возврат продавцу возможен?

Кто должен оплатить новый унитаз после поломки сантехника в управляющей компании - права и ответственность жителя

Проблемы с качеством газонокосилки - как обезопасить себя при дистанционной покупке и решить проблему с продавцом?

Вопрос обмена при покупке унитаза - чья вина и какие права потребителя?

Проблемы с платными услугами ЖЭУ в городе Юбилейный МО - отсутствие работы и некачественные услуги

Юристы помогите - возможно ли взыскать стоимость крепления для унитаза, которое не пришло в заказе?

Проблемы с купленным унитазом - повреждения и течь. Каковы мои права как потребителя?

Санкт-Петербург +7 (812) 336-92-64 наб. р. Фонтанки, д. 59