Неполученные деньги - Почему на мою карту Сбербанка не зачислилась сумма в 10000 рублей?

Добрый день, Марина.

Причинами блокировки карт Сбербанка, как правило, являются:

1) самостоятельный перевод средств со счета на счет;

2) банк считает операцию сомнительной (как правило, для подтверждения операции сотрудник финансового учреждения звонит владельцу карты);

3) профилактика хищений (преступники действуют следующим образом: считывают код с видеокамеры, наблюдают за действиями клиента, воруют карту, пытаются снять наличку; здесь благодаря звонку из банка можно предотвратить серьезные потери);

4) мошенники запускают вирус, который взламывает устройства с персональными данными клиента (компьютеры, телефоны и т. п.), что открывает им доступ к личному счету клиента;

5) др.

Сбербанк блокирует карту, если обнаруживает подозрительные действия:

- средства переводятся на счет, который включен в базу данных злоумышленников,

- вход в личный кабинет онлайн-банка осуществляется с другого устройства путем введения логина и пароля,

- крупная сумма переводится путем перехода с платежной системы мобильного приложения на другую операционную систему. Такая транзакция будет отклонена, а счет заблокирован.

В вашем случае нужно обратиться в банк (или позвонить) и подать заявление. Банк проведет свою внутреннюю проверку, после можно будет получить новую карту или разблокировать старую (денежные средства вам также вернет банк).