Мошенники списали 50000 рублей с моей кредитной карты в Сбербанке - Как вернуть деньги?

Question

С моей кредитной карты незаконно были списаны деньги в сумме 50000 руб. В сбербанке имею 2 карты: 1 дебетовую и кредитную (которую мне одобрил банк), мобильный банк был привязан к обеим картам. 28 июля мне должны были перевести деньги на дебетовую аарту (номер указанный на лицевой стороне карты, для перечисления денег, я озвучила мошенникам. Никаких других данных ни персональных, ни по карте никому не сообщала. Мошенники знали только мой номер телефона к которому привязан мобильный банк и номер дебетовой карты. В результате чего у меня через сбербанк онлайн были списаны все деньги с обеих карт без моего участия. Обратилась сразу же в офис сбербанка с заявлением о несанкционнированом списании денежных средств и в правоохранительные органы. Через неделю мне пришел ответ на мое заявление из сбербанка об отказе возвращения денег, т.к якобы вход в систему сбербанка онлайн был осуществлен с правильным логином и паролем, что никак не может быть. Во время кражи денег я находилась на работе и в систему сбербанка не входила (есть многочисленные свидетели на работе). Подскажите, пожалуйста, как мне вернуть деньги?

Светцов Сергей Юрьевич · Accepted Answer

Здравствуйте.
Нужно посмотреть документы, которые Вам пришли из банка.
Во-первых, они должны были провести служебное расследование, о результатах которого обязаны Вам сообщить и дать возможность ознакомиться в результатами.
Во-вторых банк, если клиент оспаривает операцию в течение суток после списания денег обязан вернуть деньги на следующий день.

Есть еще довольно много нюансов. Тип карты, защищенность, правила внутреннего контроля в банке, содержание обоих договоров и прочее.

В банке помимо претензии нужно запросить еще некоторые документы, необходимые для суда и полиции.

Без юриста, который разбирается в платежных картах вопрос положительно не решить.

Краснова Татьяна Валентиновна · Answer

Обратитесь в полицию

Деревянко Станислав Юрьевич · Answer

В полицию обратитесь по месту совершения преступления с заявлением о мошенничестве.

Мошенники списали 50000 рублей с моей кредитной карты в Сбербанке - Как вернуть деньги?

Похожие вопросы

Мошенники списали 45000 рублей с кредитной карты через телефонный звонок - мои действия и неполадки в работе Сбербанка

Незаконное списание денег с карты Сбербанка - Что делать после отказа банка?

Как вернуть деньги, переведенные по мобильному банку на чужой номер?

Неполученные деньги - Почему на мою карту Сбербанка не зачислилась сумма в 10000 рублей?

Как получить компенсацию от Сбербанка после мошенничества с переводом денег на сотовые телефоны и карты других людей?

Скоропостижная блокировка зарплатной карты - причины и что делать

Украдены деньги с дебетовой карты через мобильный банк - что делать и как вернуть украденное

Возможно ли возвратить деньги после несанкционированного списания средств через систему Сбербанк онлайн Андроид?

Проблемы с безопасностью и списанием средств в Сбербанке - ответственность и лимиты

Сбербанк списал 16 000 рублей с моей карты через услугу мобильный банк на старый номер телефона, который я не использую уже 7 лет

Санкт-Петербург +7 (812) 336-92-64 наб. р. Фонтанки, д. 59