Где жаловаться на заведующую поликлиникой в Тобольске, если врачи не выписывают необходимые лекарства для диабетика 1 типа?

Посоветуйте, куда обращаться с жалобой! Моя внучка-диабетик 1 типа-поступила в колледж в другом городе, живет в общежитии и прикрепилась к местной (в Тобольске) поликлиннике. Лекарства кончаются, а местные врачи никак не выписывают ей необходимые лекарства. Отсылают её постоянно то в пенсионный фонд за какими-то справками, то еще куда-нибудь..., не могут провести её по своей комп. Программе..., а лекарства, повторю, не сегодня-завтра закончатся! Куда жаловаться на заведующую? Мы,родственники, живем в др.области, ребенок там один, беспомощен...