Напишите пожалуйста, что я могу сделать и на каких основаниях я могу написать исковое заявление в суд?

Я сделала ставку в букмейкерской конторе через интернет на одно и тоже событие 2 раза. Ставка оказалась выигрышной, по одному событию выигрыш мне рассчитали, а по другому отказали, вернув сумму, которую я ставила, сославшись на их правила. В случае ошибок персонала при приёме ставок (очевидные опечатки в предлагаемом перечне событий, несоответствие коэффициентов в линии и ставке и т.п.), при наличии доказательств неспортивной борьбы, при отступлении от настоящих Правил при приёме ставок, а также при других аргументах, подтверждающих некорректность ставок, букмекерская контора оставляет за собой право объявить ставки на таких условиях недействительными. Выплата по этим ставкам производится с коэффициентом «1». Я настойчива требовала от службы поддержки вернуть мне деньги, но вместо этого через 3 дня они сняли деньги и с первого события. (Деньги уже находились в моем пользовании, я могла в любой момент снять их со счета). Ссылаясь на все тот же пункт их правил. На каких законных основаниях я могу потребовать деньги? Соответствует ли ГК и закону о правах потребителя этот их пункт? Вправе ли они забирать деньги, которые уже находятся в моем распоряжении? Могу ли я потребовать возмещение морального вреда? Напишите пожалуйста, что я могу сделать и на каких основаниях я могу написать исковое заявление в суд?