Отмена выигрышной ставки в букмекерской конторе - правомерное действие или необходимость возврата денег

Прошу Вас помочь разобраться в сложившейся ситуации. 17 июня сделала ставку в букмекерской конторе на исход события, ставка сыграла и была рассчитана. На следующий день делаю аналогичную ставку на сумму выигрыша крупнее, поначалу она рассчитывалась, а потом была аннулирована на основании их правила 3.10 (Ошибки при расчете ставок. Букмекерская компания не несет ответственности за ошибки при печатании, передаче и/или ошибки при расчете ставок. В частности, Букмекерская компания оставляет за собой право исправлять очевидные ошибки - даже после завершения события – возникшие при вводе информации по коэффициентам ставок и/или при расчете сумм по ставкам (например, ошибки в коэффициентах, неверно указанных командах, неверно указанных событиях) или объявлять соответствующие ставки недействительными. Букмекерская компания также не несет никакой ответственности за правильность, полноту или своевременность предоставляемой информации, если, например, для ставок «Live» информация о результатах передается по электронной почте или SMS. Ставкой всегда является только сумма, подтвержденная и зарегистрированная Букмекерской компанией. В случае если событие / ставки с ошибками в информации о них отменены/аннулированы, все ставки считаются недействительными и рассчитываются как «выигравшие» с коэффициентом 1,0. Букмекерской компании оставляет за собой право отменять ставки даже после завершения события, если эти ставки выиграны пользователем вследствие технического сбоя, и Букмекерской компания может доказать факт технического сбоя/сбоев или ошибки/ошибок с помощью технических записей. Обязанность доказать факт технического сбоя или ошибки возложена на. Букмекерскую компанию.). И сумма выигранной ранее ставки также была аннулирована. Запросила у них доказательство того что произошел технический сбой, а не человеческий фактор, на что они мне ответили приносим свои извинения за причиненные неудобства, не предоставив никаких доказательств о технической ошибке. И далее перестали мне отвечать. Правомерно ли они поступают? Как быть в данной ситуации, хотелось бы попытаться вернуть деньги, если это не техническая ошибка.