Курьер требует дополнительную оплату за посылку - как решить проблему?

Тимур!

Вопрос первый. А Вы заказывали эту посылку? Если заказывали и оплатили, посылка отправлена, то Вы можете ее не получать, оплатив обратную доставку. Одновременно пишете претензию поставщику с просьбой вернуть уплаченные средства.

В силу ст.26.1 Дистанционный способ продажи товара Закона о защите прав потребителей, Вы вправе отказаться от заказа (за исключением товара надлежащего качества, изготовленного «на заказ»; по индивидуально-определенным характеристикам) в любое время до его передачи, а после передачи товара —в течение 7 дней (вне зависимости от причин).

4. Потребитель вправе отказаться от товара в любое время до его передачи, а после передачи товара - в течение семи дней. Возврат товара надлежащего качества возможен в случае, если сохранены его товарный вид, потребительские свойства, а также документ, подтверждающий факт и условия покупки указанного товара. Отсутствие у потребителя документа, подтверждающего факт и условия покупки товара, не лишает его возможности ссылаться на другие доказательства приобретения товара у данного продавца.

Потребитель не вправе отказаться от товара надлежащего качества, имеющего индивидуально-определенные свойства, если указанный товар может быть использован исключительно приобретающим его потребителем.

При отказе потребителя от товара продавец должен возвратить ему денежную сумму, уплаченную потребителем по договору, за исключением расходов продавца на доставку от потребителя возвращенного товара, не позднее чем через десять дней со дня предъявления потребителем соответствующего требования.

А заявление курьера - это развод, чистой воды мошенничество, совесть потеряли, ну ладно бы 12 долларов, а то 12000.