Как вернуть деньги за возвращенный товар из интернет-магазина, если нет ответа на обращения?
Вопрос №17905317
из г. Смоленск
опубликован 23.10.2020, 07:18
опубликован 23.10.2020, 07:18
Ситуация следующая: я совершила покупку в крупном интернет-магазине, оплата онлайн, заранее, по условиям магазина (меры предосторожности в связи с нынешней ситуацией).
Товар пришёл, я пошла в пвз, товар мне не подошёл, я его вернула. В пвз мне оформили возврат.
Но ден. средств или оповещения, хотя бы о возврате нет.
Контактов для связи с магазинов особо нет. Только обращения в личном кабинете магазина, мессенджеры (типа Вотсапп), почта, Инстаграм. Я писала везде. Но ответ один: мы все проверим и напишем вам на почту. Вот уже 2 недели ответ на мой вопрос не меняется, а письма на почте так и нет. Подскажите, я могу что-либо сделать? Куда-то обратиться?
Читать ответы (2)
Лучший ответ
Рекомендуется
2 юристa дали 2 ответa на вопрос
Средний стаж юристов: 13 лет
Первый ответ получен через 6 минут
Здравствуйте, в вашей ситуации вы имеете право обратиться в суд.
23.10.2020, 07:25
Юристы ОнЛайн: 19 из 47 462 Поиск Регистрация
PRO
Юрист онлайн
г.Ессентуки
Луговой И.М.
4.8
96
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 6 лет онлайн
г.Краснодар
Грачёв Г.В.
5
3 908
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 8 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Ткач Н.В.
5
6 709
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Калининград
Агинский С.М.
4.9
8 070
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 30 лет онлайн
г.Краснодар
Шишкин В.М.
4.9
34 139
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Троицк
Михайлов А. Л.
5
115
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 24 лет онлайн
г.Чебоксары
Буланкина С.Н.
5
45 828
отзывов
Спросить
Адвокат, стаж 10 лет онлайн
г.Екатеринбург
Шестаков О.И.
5
166
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Ставрополь
Ковалев Ю.С.
5
14
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Барнаул
Зычкина Е. Н.
5
51
отзыв
Спросить
Юрист, стаж 25 лет онлайн
г.Красноярск
Кириллов А. В.
5
4 843
отзывa
Спросить
Похожие вопросы
Отсутствует подтверждение возврата товара - что делать для возврата денег?
Возврат товара в Инстаграмм-магазине - как получить обещанные деньги?
Мошенническое покушение в интернет-магазине - добровольный отказ или законченное преступление?
Отказ интернет-магазина от возврата - как защитить права покупателя при покупке технически сложных товаров?
Опаздывающий интернет-магазин игнорирует просьбы о возврате - как вернуть деньги за ненужный товар?
Куда обратиться в случае отказа интернет-магазина вернуть деньги и товар после возврата?
Проблема с заказом холодильника в интернет-магазине - не доставленный товар и отсутствие ответа от продавца
Оплата при получении на почте - можно ли отказаться от заказанного товара и не посещать почтовое отделение?
Проблемы с возвратом товара в интернет-магазине - права потребителя и ответственность магазина
Не нашли ответ на свой вопрос?
Задайте его бесплатно — юристы ответят в течение нескольких минут