Как вернуть деньги за некачественный товар, купленный через интернет?

Вопрос №17934348 из г. Пермь
опубликован 01.11.2020, 21:02

Мы заказали и купили через интернет печь длительного горения. Ранее мы пользовались подобным прибором, и захотели приобрести именно эту модель. В сети нашли продавца, заказали, и через некоторое время получили. То,что мы получили, не соответствовало тому, что было на рекламной картинке. И вдобавок было такое ощущение, что печь делали не на заводе, а в гараже, в кустарных условиях. Хотя продавец уверял, что изделие с завода, и он сам лично проверяет качество, невооружённым глазом видны многочисленные"косяки".Документы на покупку имеются, как и данные продавца. Как нам вернуть свои деньги, и возможно ли не доводить дело до суда, а если нет, то как подать заявление в электронном виде?

Читать ответы (2)

Лучший ответ

Рекомендуется

Уварова Светлана Ивановна

Юрист Когалым

4.7 1062 отзывa

Доброго вечера, Галина! Решить вопрос не доводя до суда (как вы хотите) можно попробовать в досудебном порядке. Для этого надо направить продавцу досудебную претензию. Досудебный порядок урегулирования спора по спорам о защите прав потребителей обязателен в любом случае.

Опишите более подробно вашу ситуацию: какого числа приобрели товар, кому перечислили деньги за товар, когда получили товар, как зафиксировали ненадлежащее качество, как и в какой срок после получения товара уведомили продавца о том, что вас не устраивает приобретенный товар, какова стоимость приобретенного изделия.

01.11.2020, 21:17

Задать вопрос юристу

2 юристa дали 2 ответa на вопрос

Средний стаж юристов: 12 лет
Первый ответ получен через 10 минут

Кирина Валентина Александровна

Юрист из города Москва, стаж 12 лет

4.8 989 отзывов

Добрый день, если продавец юр лицо, то вам необходимо написать ему претензию на основе норм ГК. Удаленно возможно, при определенных обстоятельствах.

Санкт-Петербург +7 (812) 336-92-64 наб. р. Фонтанки, д. 59

Как вернуть деньги за некачественный товар, купленный через интернет?

Похожие вопросы