Как вернуть деньги за некачественный товар, купленный через интернет?
Вопрос №17934348
из г. Пермь
опубликован 01.11.2020, 21:02
опубликован 01.11.2020, 21:02
Мы заказали и купили через интернет печь длительного горения. Ранее мы пользовались подобным прибором, и захотели приобрести именно эту модель. В сети нашли продавца, заказали, и через некоторое время получили. То,что мы получили, не соответствовало тому, что было на рекламной картинке. И вдобавок было такое ощущение, что печь делали не на заводе, а в гараже, в кустарных условиях. Хотя продавец уверял, что изделие с завода, и он сам лично проверяет качество, невооружённым глазом видны многочисленные"косяки".Документы на покупку имеются, как и данные продавца. Как нам вернуть свои деньги, и возможно ли не доводить дело до суда, а если нет, то как подать заявление в электронном виде?
Читать ответы (2)
Лучший ответ
Рекомендуется
Доброго вечера, Галина! Решить вопрос не доводя до суда (как вы хотите) можно попробовать в досудебном порядке. Для этого надо направить продавцу досудебную претензию. Досудебный порядок урегулирования спора по спорам о защите прав потребителей обязателен в любом случае.
Опишите более подробно вашу ситуацию: какого числа приобрели товар, кому перечислили деньги за товар, когда получили товар, как зафиксировали ненадлежащее качество, как и в какой срок после получения товара уведомили продавца о том, что вас не устраивает приобретенный товар, какова стоимость приобретенного изделия.
01.11.2020, 21:17
Задать вопрос юристу
2 юристa дали 2 ответa на вопрос
Средний стаж юристов: 12 лет
Первый ответ получен через 10 минут
Добрый день, если продавец юр лицо, то вам необходимо написать ему претензию на основе норм ГК. Удаленно возможно, при определенных обстоятельствах.
01.11.2020, 21:13
Оценка автора вопроса:
Жаль, что Вы не можете мне помочь!
Юристы ОнЛайн: 33 из 47 462 Поиск Регистрация
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Ярославль
Крапивин А.В.
4.9
2 622
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 25 лет онлайн
г.Черкесск
Бекижева Д. И.
4.9
2 210
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 8 лет онлайн
г.Тула
Кочетков А.В.
4.9
47 157
отзывов
Спросить
Адвокат, стаж 9 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Пряник К.В.
5
836
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 26 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Злотникова Л.Г.
5
25 059
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Владикавказ
Абаева М.Н.
5
24 422
отзывa
Спросить
Юрист онлайн
г.Армавир
Степанов Э.Э.
4.9
562
отзывa
Спросить
Адвокат, стаж 20 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Кадыров Р.О.
5
23 336
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 6 лет онлайн
г.Краснодар
Грачёв Г.В.
4.5
3 790
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 7 лет онлайн
г.Чебоксары
Дивлекеев Н.С.
4.8
1 430
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 7 лет онлайн
г.Чебоксары
Григорьев Е.А.
4.8
1 574
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 33 лет онлайн
г.Орск
Першина О.Е.
5
5 432
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 29 лет онлайн
г.Красногорск
Степанов А.Е.
4.9
63 214
отзывов
Спросить
Адвокат, стаж 10 лет онлайн
г.Екатеринбург
Шестаков О.И.
5
107
отзывов
Спросить
Юрист онлайн
г.Москва
Наумова Т.Ю.
5
1 656
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 1 лет онлайн
г.Приозерск
Довгань Д.А.
5
19
отзывов
Спросить
Юрист онлайн
г.Казань
Стекольщиков О.А.
5
10
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 24 лет онлайн
г.Ижевск
Кирдяев А Н
5
803
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 10 лет онлайн
г.Псков
Асланов Т.И.
5
5
отзывов
Спросить
Адвокат, стаж 33 лет онлайн
г.Москва
Ведерников В.В.
5
384
отзывa
Спросить
Похожие вопросы
Отсутствие пробы на ювелирном изделии - возможность подачи иска?
Как правильно подать иск на Ростовский завод с юридическим адресом в Москве?
Проблема с купленным телефоном - несоответствие камеры заявленным характеристикам и отказ интернет-магазина от возврата
Завод выпускает сложные агрегаты, одна из деталей которых является запатентованной полезной моделью.
Как получить гонорар за мои изделия из стекла, выпускаемые другим заводом?
Возмещение стоимости украденных деталей - право завода после заведения уголовного дела по краже на своей территории
Как определить контрафактную железобетонную плиту и ее производство по договору?
Заголовок - \nВозможные действия и требования при изменении срока поставки комплектующих изделий в договоре поставки
Не нашли ответ на свой вопрос?
Задайте его бесплатно — юристы ответят в течение нескольких минут