Как вернуть деньги за некачественный товар, купленный через интернет?
Вопрос №17934348
из г. Пермь
опубликован 01.11.2020, 21:02
опубликован 01.11.2020, 21:02
Мы заказали и купили через интернет печь длительного горения. Ранее мы пользовались подобным прибором, и захотели приобрести именно эту модель. В сети нашли продавца, заказали, и через некоторое время получили. То,что мы получили, не соответствовало тому, что было на рекламной картинке. И вдобавок было такое ощущение, что печь делали не на заводе, а в гараже, в кустарных условиях. Хотя продавец уверял, что изделие с завода, и он сам лично проверяет качество, невооружённым глазом видны многочисленные"косяки".Документы на покупку имеются, как и данные продавца. Как нам вернуть свои деньги, и возможно ли не доводить дело до суда, а если нет, то как подать заявление в электронном виде?
Читать ответы (2)
Лучший ответ
Рекомендуется
Доброго вечера, Галина! Решить вопрос не доводя до суда (как вы хотите) можно попробовать в досудебном порядке. Для этого надо направить продавцу досудебную претензию. Досудебный порядок урегулирования спора по спорам о защите прав потребителей обязателен в любом случае.
Опишите более подробно вашу ситуацию: какого числа приобрели товар, кому перечислили деньги за товар, когда получили товар, как зафиксировали ненадлежащее качество, как и в какой срок после получения товара уведомили продавца о том, что вас не устраивает приобретенный товар, какова стоимость приобретенного изделия.
01.11.2020, 21:17
Задать вопрос юристу
2 юристa дали 2 ответa на вопрос
Средний стаж юристов: 12 лет
Первый ответ получен через 10 минут
Добрый день, если продавец юр лицо, то вам необходимо написать ему претензию на основе норм ГК. Удаленно возможно, при определенных обстоятельствах.
01.11.2020, 21:13
Оценка автора вопроса:
Жаль, что Вы не можете мне помочь!
Юристы ОнЛайн: 71 из 47 462 Поиск Регистрация
PRO
PRO
PRO
PRO
PRO
PRO
PRO
PRO
Юрист онлайн
г.Армавир
Степанов Э.Э.
5
816
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 18 лет онлайн
г.Пермь
Богачев А.О.
4.9
4 883
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 8 лет онлайн
г.Тула
Кочетков А.В.
5
47 513
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 26 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Злотникова Л.Г.
5
25 280
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Ярославль
Крапивин А.В.
5
3 061
отзыв
Спросить
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Москва
Бабъяк С.В.
5
4 874
отзывa
Спросить
Юрист онлайн
г.Москва
Складчикова Е.Ю.
5
607
отзывов
Спросить
Юрист онлайн
г.Ессентуки
Луговой И.М.
4.8
104
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 6 лет онлайн
г.Краснодар
Грачёв Г.В.
5
3 950
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 19 лет онлайн
г.Калининград
Працко В.А.
4.9
28 942
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 1 лет онлайн
г.Приозерск
Довгань Д.А.
5
577
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 17 лет онлайн
г.Симферополь
Озереденко С.Н.
5
11 017
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Владикавказ
Абаева М.Н.
5
24 527
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Калининград
Агинский С.М.
4.9
8 070
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 25 лет онлайн
г.Москва
Чистяков А.Е.
4.9
15 614
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 30 лет онлайн
г.Краснодар
Шишкин В.М.
4.9
34 154
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 8 лет онлайн
г.Краснодар
Разумовская С.Д.
5
3 848
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 9 лет онлайн
г.Ижевск
Тарханова П Д
4.9
6 605
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Москва
Каравайцева Е.А.
4.9
152 114
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 6 лет онлайн
г.Екатеринбург
Седова Т.В.
4.9
1 059
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 30 лет онлайн
г.Красногорск
Струкова С.П.
5
1 086
отзывов
Спросить
Адвокат, стаж 17 лет онлайн
г.Москва
Салита Д.Ю.
5
704
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Омск
Кафаров Р. В.
5
1 060
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 13 лет онлайн
г.Москва
Питниченко А.Ю.
5
12 129
отзывов
Спросить
Похожие вопросы
Отсутствие пробы на ювелирном изделии - возможность подачи иска?
Как правильно подать иск на Ростовский завод с юридическим адресом в Москве?
Проблема с купленным телефоном - несоответствие камеры заявленным характеристикам и отказ интернет-магазина от возврата
Завод выпускает сложные агрегаты, одна из деталей которых является запатентованной полезной моделью.
Как получить гонорар за мои изделия из стекла, выпускаемые другим заводом?
Возмещение стоимости украденных деталей - право завода после заведения уголовного дела по краже на своей территории
Как определить контрафактную железобетонную плиту и ее производство по договору?
Заголовок - \nВозможные действия и требования при изменении срока поставки комплектующих изделий в договоре поставки
Не нашли ответ на свой вопрос?
Задайте его бесплатно — юристы ответят в течение нескольких минут