Проблемы с автономной системой отопления - Обязательство на оплату диагностики и отказ от гарантийного ремонта
Вопрос №17938455
из г. Йошкар-Ола
опубликован 02.11.2020, 22:56
опубликован 02.11.2020, 22:56
Живем в доме с автономной системой отопления. 20 октября ночью перестал работать насос. Срок гарантии еще не истек. В магазине не приняли, отправили в сервис. Там обрисовали ситуацию, что система отопления может замерзнуть и выйти из строя, в доме трое малолетних детей. Обещали провести ремонт в течении дня. В итоге, не принимали насос, пока не была подписана бумага, обязующая оплатить 400 руб. за диагностику, если случай не гарантийный. Через сутки сообщили, что случай не гарантийный. Требуют 400 р. В итоге; мы вынуждены были приобрести новый насос, тк не могли сутки жить без отопления, нас вынудили подписать обязательство на оплату диагностики, хотя при сдаче был оформлен акт приемки на гарантийный ремонт. Насос не отдают. Мы обязаны заплатить?
Читать ответы (1)
Лучший ответ
Рекомендуется
Юлия, здравствуйте!
Согласно ФЗ "О защите прав потребителей" диагностику они должны производить за свой счет, поскольку это входит в их обязанности.
Вы вправе при обнаружении недостатков в товаре обратиться к продавцу с целью устранить их. А оно проводит диагностику с целью установить: является ли случай гарантийным, за это Вы платить не должны.
02.11.2020, 23:00
Оценка автора вопроса:
Кратко и исчерпывающе, рекомендую.
1 юрист дали 1 ответ на вопрос
Первый ответ получен через 4 минуты
Юристы ОнЛайн: 31 из 47 462 Поиск Регистрация
Юрист, стаж 31 лет онлайн
г.Брянск
Филилеев Ф.В.
5
13 508
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Москва
Каравайцева Е.А.
4.9
151 775
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Москва
Соколов Д.Г.
4.7
44 477
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 30 лет онлайн
г.Красногорск
Струкова С.П.
5
1 081
отзыв
Спросить
Юрист, стаж 6 лет онлайн
г.Екатеринбург
Седова Т.В.
5
1 018
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Дальнереченск
Солямина Е. В.
5
888
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 40 лет онлайн
г.Хабаровск
Бронштейн А.М.
5
662
отзывa
Спросить
Адвокат, стаж 21 лет онлайн
г.Орёл
Бахтин С.В.
4.9
23 658
отзывов
Спросить
Адвокат, стаж 10 лет онлайн
г.Екатеринбург
Шестаков О.И.
5
101
отзыв
Спросить
Адвокат онлайн
г.Ростов-на-Дону
Быков И.Б.
4.7
5 423
отзывa
Спросить
Юрист онлайн
г.Москва
Наумова Т.Ю.
5
1 654
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 22 лет онлайн
г.Краснодар
Кудрин Е.С.
3.7
176
отзывов
Спросить
Похожие вопросы
Незаконное требование оплаты диагностики - что делать в случае конфликта с сервисом-центром?
Проблемы с гарантией - Юлмарт отказывается ремонтировать телефон из-за предполагаемых механических повреждений
Каковы мои права, если сервисный центр не выполнил заявленный ремонт телефона после бесплатной диагностики?
Проблема с планшетом - магазин отказывает в возврате денег, требуется совет
Обманутая клиентка компании HP сервис - Бесплатная диагностика превратилась в платную
Оплата за неосуществленную диагностику телефона - правовые аспекты и возможности отказа от платежа
Проблемы с гарантией и завышенными расходами ремонта - кто должен оплатить диагностику?
Неисправности в кондиционере автомобиля - нужно ли подавать иск в суд?
Жители Батайска жалуются на оплату отопления за период, когда система не работала
Не нашли ответ на свой вопрос?
Задайте его бесплатно — юристы ответят в течение нескольких минут