Проблемы с автономной системой отопления - Обязательство на оплату диагностики и отказ от гарантийного ремонта
Вопрос №17938455
из г. Йошкар-Ола
опубликован 02.11.2020, 22:56
опубликован 02.11.2020, 22:56
Живем в доме с автономной системой отопления. 20 октября ночью перестал работать насос. Срок гарантии еще не истек. В магазине не приняли, отправили в сервис. Там обрисовали ситуацию, что система отопления может замерзнуть и выйти из строя, в доме трое малолетних детей. Обещали провести ремонт в течении дня. В итоге, не принимали насос, пока не была подписана бумага, обязующая оплатить 400 руб. за диагностику, если случай не гарантийный. Через сутки сообщили, что случай не гарантийный. Требуют 400 р. В итоге; мы вынуждены были приобрести новый насос, тк не могли сутки жить без отопления, нас вынудили подписать обязательство на оплату диагностики, хотя при сдаче был оформлен акт приемки на гарантийный ремонт. Насос не отдают. Мы обязаны заплатить?
Читать ответы (1)
Лучший ответ
Рекомендуется
Юлия, здравствуйте!
Согласно ФЗ "О защите прав потребителей" диагностику они должны производить за свой счет, поскольку это входит в их обязанности.
Вы вправе при обнаружении недостатков в товаре обратиться к продавцу с целью устранить их. А оно проводит диагностику с целью установить: является ли случай гарантийным, за это Вы платить не должны.
02.11.2020, 23:00
Оценка автора вопроса:
Кратко и исчерпывающе, рекомендую.
1 юрист дали 1 ответ на вопрос
Первый ответ получен через 4 минуты
Юристы ОнЛайн: 84 из 47 462 Поиск Регистрация
PRO
PRO
PRO
PRO
PRO
PRO
PRO
PRO
Адвокат, стаж 9 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Пряник К.В.
5
862
отзывa
Спросить
Юрист онлайн
г.Армавир
Степанов Э.Э.
5
812
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 31 лет онлайн
г.Брянск
Филилеев Ф.В.
5
13 537
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 25 лет онлайн
г.Черкесск
Бекижева Д. И.
5
2 625
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Ярославль
Крапивин А.В.
5
3 060
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Москва
Бабъяк С.В.
5
4 873
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 8 лет онлайн
г.Тула
Кочетков А.В.
5
47 509
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 22 лет онлайн
г.Каспийск
Исаева Е.Ю.
4.9
43 497
отзывов
Спросить
Юрист онлайн
г.Москва
Складчикова Е.Ю.
5
604
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 6 лет онлайн
г.Краснодар
Грачёв Г.В.
4.9
3 946
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Москва
Швайцер А.А.
5
3 914
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 1 лет онлайн
г.Приозерск
Довгань Д.А.
5
570
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Москва
Соколов Д.Г.
4.9
44 561
отзыв
Спросить
Адвокат, стаж 24 лет онлайн
г.Москва
Панфилов А.Ф.
4.9
65 780
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 8 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Ткач Н.В.
5
6 732
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Владикавказ
Абаева М.Н.
5
24 526
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 7 лет онлайн
г.Москва
Ермаков С.А.
4.9
16 717
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 8 лет онлайн
г.Краснодар
Разумовская С.Д.
5
3 831
отзыв
Спросить
Юрист, стаж 9 лет онлайн
г.Ижевск
Тарханова П Д
4.9
6 598
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 25 лет онлайн
г.Москва
Сакунова Ю.А.
4.9
36 188
отзывов
Спросить
Адвокат, стаж 20 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Кадыров Р.О.
5
23 420
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 29 лет онлайн
г.Маслянино
Левашов Д.В.
5
5 187
отзывов
Спросить
Юрист онлайн
г.Чита
Гао А.Ю.
5
98
отзывов
Спросить
Юрист онлайн
г.Москва
Старостин Н.В.
4.8
8 419
отзывов
Спросить
Похожие вопросы
Незаконное требование оплаты диагностики - что делать в случае конфликта с сервисом-центром?
Проблемы с гарантией - Юлмарт отказывается ремонтировать телефон из-за предполагаемых механических повреждений
Каковы мои права, если сервисный центр не выполнил заявленный ремонт телефона после бесплатной диагностики?
Проблема с планшетом - магазин отказывает в возврате денег, требуется совет
Обманутая клиентка компании HP сервис - Бесплатная диагностика превратилась в платную
Оплата за неосуществленную диагностику телефона - правовые аспекты и возможности отказа от платежа
Проблемы с гарантией и завышенными расходами ремонта - кто должен оплатить диагностику?
Неисправности в кондиционере автомобиля - нужно ли подавать иск в суд?
Жители Батайска жалуются на оплату отопления за период, когда система не работала
Не нашли ответ на свой вопрос?
Задайте его бесплатно — юристы ответят в течение нескольких минут