Проблема с планшетом - магазин отказывает в возврате денег, требуется совет
Вопрос №2606983
из г. Москва
опубликован 20.08.2013, 21:09
опубликован 20.08.2013, 21:09
Купили планшет. Через 2 месяца выявился дефект.
Приобретался в магазине Цифровой М. Он дает гарантию сервисного центра Mobi03.
Сдал планшет в сервисный центр. После двух месяцев разбирательств получили ответ о заводском браке.
В акте написали заключение: При диагностике выяснилось требуется ремонт системной платы. Гарантийный талон не включает в себя ремонт системной платы. В гарантии отказано.
С этим актом обратились в магазин. Они отказали в возврате денег за товар, хотят провести собственную диагностику, ссылаясь на неверное заключение акта.
Также отказали в предоставлении на время диагностики аналогичного товара. Боимся оставлять на диагностику т.к. могут нарочно испортить товар и сделать нас виновными.
Что посоветуете в данной ситуации?
Читать ответы (1)
Лучший ответ
Рекомендуется
Если с магазином не договоритесь, Вас спасет только обращение в суд, для производства доп экспертизы планшет им не отдавайте, нет необходимости. Кроме того, если суд признает магазин виновным, с них кроме стоимости планшета, взыщут в Вашу пользу еще половину его стоимости и разумеется судебные расходы на адвоката.
21.08.2013, 09:00
Оценка автора вопроса:
Спасибо огромное!))
1 юрист дали 1 ответ на вопрос
Средний стаж юристов: 12 лет
Первый ответ получен через 11 часов
Юристы ОнЛайн: 16 из 47 455 Поиск Регистрация
Юрист, стаж 6 лет онлайн
г.Краснодар
Грачёв Г.В.
4.9
3 718
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 18 лет онлайн
г.Пермь
Богачев А.О.
4.8
4 723
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Москва
Усольцев В.Н.
4.8
14 790
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 31 лет онлайн
г.Брянск
Филилеев Ф.В.
5
13 459
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Владикавказ
Абаева М.Н.
4.8
24 176
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 6 лет онлайн
г.Екатеринбург
Седова Т.В.
5
962
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 25 лет онлайн
г.Омск
Лукашова Л.Е.
4.3
433
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 36 лет онлайн
г.Евпатория
Воробьёв С.Б.
5
9 321
отзыв
Спросить
Юрист, стаж 10 лет онлайн
г.Омск
Газетдинова Е. Р.
5
364
отзывa
Спросить
Похожие вопросы
Как вернуть деньги за товар, который прошел диагностику без выявления недостатков, но имеет явный дефект?
Отказ магазина в гарантийном обслуживании и требование о возврате денежных средств или обмен товара
Заводской брак процессора - что делать, если смартфон не подлежит ремонту?
Отсутствие гарантийного талона при выходе из строя товара - как вернуть свои деньги?
Проблема с бракованным планшетом в Мвидео - задержка диагностики и ограничение на возврат денег
Ноутбук с неработающим SD-слотом - Проблемы с ремонтами и судебными экспертизами
Некачественный товар из интернет-магазина - что делать, если диагностика не подтверждает проблему?
Действия магазина при возврате товара по гарантии и возможность требовать деньги
Как вернуть деньги за дрель, которая сломалась после ремонта в сервисном центре?
Не нашли ответ на свой вопрос?
Задайте его бесплатно — юристы ответят в течение нескольких минут