Как поступить в ситуации с ошибкой в заказе таблички в ритуальное агенство?

Вопрос №17940678 из г. Калуга
опубликован 03.11.2020, 15:20

Мама заказала табличку в ритуальное агенстве, но сделали с ошибкой, месяц поставили не тот. Отправили переделывать и теперь за переделку требуют еще 800 р, помимо 1460, которые были оплачены за табличку. Почему мы обязаны платить, если записала неверно продавец? Как поступить, скажите пожалуйста?

Читать ответы (5)

Лучший ответ

Рекомендуется

Авдеева Вера Викторовна

Юрист Челябинск, стаж 2 годa

4.7 15 отзывов

Здравствуйте!

Вы совершенно правы, вы не обязаны оплачивать расходы по устранению недостатков выполненной работы (оказанной услуги).

Ссылайтесь на ст.29 Закона РФ "О защите прав потребителей".

Исполнитель обязан безвозмездно изготовить другую вещь из однородного материала такого же качества или повторного выполнения работы.

Либо вы имеете право отказаться от исполнения договора о выполнении работы (оказании услуги) и потребовать полного возмещения убытков, если в установленный указанным договором срок недостатки выполненной работы (оказанной услуги) не устранены исполнителем.

03.11.2020, 15:50

Задать вопрос юристу

3 юристa дали 3 ответa на вопрос

Средний стаж юристов: 6 лет
Первый ответ получен через 24 минуты

Хузин Ринат Вахитович

Юрист из города Ижевск, стаж 10 лет

4.6 132 отзывa

Здравствуйте!

Ничего не платите, обратитесь в комитет по защите прав потребителей в своём городе, составьте претензию, опишите ситуацию и потребуйте устранения ошибки за счет исполнителя.

03.11.2020, 15:45

Спросить юриста

Natusik

Автор вопроса

0 отзывов

Созванивались с продавцом, она говорит, что она там хозяйка, что она итак половину с нас берет за табличку. И попробуй докажи, что она ошиблась..

03.11.2020, 16:48

Спросить юриста

Natusik

Автор вопроса

0 отзывов

Она даже лист порвала, где писала заказ... И чека не давала никакого, то есть у нас на руках ничего нет.

03.11.2020, 16:53

Спросить юриста

Козырев Павел Александрович

Юрист из города Саратов, стаж 8 лет

4.8 2856 отзывов

Отсутствие чека не является основанием для отказа в удовлетворении Ваших требований, обратитесь с письменной претензией, в случае отказа обращайтесь в суд в порядке ст. 131-132 ГПК РФ.

С уважением!

03.11.2020, 17:08

Спросить юриста