Как вернуть заказанную мебель за 36000 рублей и избежать неустойки 10% - опыт покупателя

В данном случае нужно подробно ознакомиться с договором-заказом. Какое условие записано в нем по данному вопросу.

Анна, Статья 32 Закона о Защите Прав Потребителей предусматривает право потребителя на расторжение договора о выполнении работы (услуги) в одностороннем порядке вне зависимости от поведения исполнителя и от стадии исполнения договора, т.е. в процессе его исполнения, в ходе приемки результата работы.

Чтобы вам помочь, нужно видеть договор, который вы заключили и факт оплаты, документы на руках?

Здравствуйте Анна

Никакой неустойки вы не обязаны платить

Вы как потребитель вправе отказаться от исполнения договора о выполнении работ (оказании услуг) в любое время при условии оплаты исполнителю фактически понесенных им расходов, связанных с исполнением обязательств по данному договору согласно ст.32. Закона РФ от 07.02.1992 N 2300-1 (ред. от 31.07.2020) "О защите прав потребителей"

Все, что могут с вас потребовать это фактический понесенный расход документально подтвержденный и не более

При требовании об оплате сверх понесенных расходов требуйте письменное обоснование такого на, что напишите претензию о не согласии, с оставлением за собой права на защиту интересов в суде

Здравствуйте, Анна! Если заказали товар, то это договор купли-продажи, от которого так просто не отказаться. Если заказали работы по изготовлению, то согласно статье 32 Закона РФ от 7 февраля 1992 г. N 2300-I "О защите прав потребителей" потребитель вправе отказаться от исполнения договора о выполнении работ (оказании услуг) в любое время при условии оплаты исполнителю фактически понесенных им расходов, связанных с исполнением обязательств по данному договору. При этом фактические расходы они должны подтвердить. Если пошили только чехлы, то вправе удержать только эти фактические расходы. Удачи Вам в разрешении Вашего вопроса!

Значит, за чехлы я не должна платить неустойку? И за ещё не готовую мебель?