Вопросы и ответы интернет-магазина запчастей на авто - гарантии, документы и возврат товара.

Вопрос №17950050 из г. Новороссийск
опубликован 06.11.2020, 13:12

Мы интернет-магазин запчастей на авто. Ответьте пожалуйста на пару вопросов.1)Может ли Юридическое лицо давать гарантию и ставить печать на гарантии, если клиент оплачивает товар через сбербанк-онлайн? Так как если возникнут какие-то споры, и узнает об этом налоговая, могут возникнуть проблемы, правильно? 2)Есть ли какой-то нормативный документ на который можно сослаться (к примеру для СТО Постановление правительства РФ от 11.04.2001 г №290), когда мы просим клиента предоставить нам пакет документов для возврата денежных средств или замены товара, просто клиенты не раз нам говорили, что не обязаны нам предоставлять какие-либо документы. 3) Если товар надлежащего качества и этот товар технически-сложный, может ли покупатель вообще его вернуть без следов установки и распаковки, и в течении какого времени?

Читать ответы (1)

Лучший ответ

Рекомендуется

Мухорин Денис Андреевич

Юрист Челябинск, стаж 11 лет

4.7 1530 отзывов

1) Проблемы могут возникнуть если не платите налоги. Если не даете гарантию она все равно автоматическая 2 года. 2) Если у вас физические лица потребители требовать с них что-то не можете. Максимум подтвердить личность чтобы удостовериться что это покупатель. Смотря что вы там с них пытаетесь требовать. По хорошему у вас на сайте должна быть политика обработки персональных данных, там все расписано, плюс правила взаимодействия и т.п. 3) Возврат любого товара качественного законом не предусмотрен, максимум обмен и то не всегда, нужно в каждом конкретном случае смотреть что за товар и что может требовать потребитель.

06.11.2020, 13:19

Задать вопрос юристу

1 юрист дали 1 ответ на вопрос

Средний стаж юристов: 11 лет
Первый ответ получен через 6 минут

Консультация по Вашему вопросу

8 800 505-91-11

звонок с городских и мобильных бесплатный по всей России

Юристы ОнЛайн: 16 из 47 455 Поиск Регистрация