Вопросы гарантии на товары - ответ ООО клиенту, купившему товар у другой организации с печатью нашей фирмы.

Отказывайте ему. В силу ст. 18 Закона О ЗПП Вы этого делать не обязаны, в суде нужно будет доказать, что товар не Ваш (ст. 55-56 ГПК РФ)

обмен произволит тот , кто продал ( ст 18 фз "ЗОПП")

РЕКОМЕНДУЙТЕ ОБРАТИТСЯ К ТЕМ, У КОГО ОНИ КУПИЛИ, ЛИБО В СУД И В СУДЕ ДОКАЖИТЕ, ЧТО НЕ ВЫ ПРОДАЛИ, А ТРЕТЬЕ ЛИЦО, СТ 55-56 ГПК РФ

Вопросы о замене товара могут быть разрешены в порядке ст.18 Закона "О защите прав потребителей".

Открывая эту статью Вы увидите, что все претензии связанные с недостатком товара потребитель предъявить может только Продавцу, а требования о замене еще и изготовителю, уполномоченной организации или уполномоченному индивидуальному предпринимателю, импортеру (п.3 ст.18).

В соответствии с Основными понятиями, используемыми в настоящем Законе:

продавец - организация независимо от ее организационно-правовой формы, а также индивидуальный предприниматель, реализующие товары потребителям по договору купли-продажи.

Поэтому на этом основании и откажите потребителю.

Однако, штампы в гарантийном талоне могут в суде быть истолкованы как факт что именно вы продали товар потребителю.

Чтобы доказать (на будущее для суда) факт что потребитель купил товар не у Вас, попросите его ненавязчиво в претензии полностью указать у кого был и где куплен товар. А потом смело отказывайте.

ВЫ ВПРАВЕ РАЗЪЯСНИТЬ ПОКУПАТЕЛЮ, ЧТО ПО ЗАКОНУ О ЗАЩИТЕ ПРАВ ПОТРЕБИТЕЛЕЙ ОН ИМЕЕТ ПРАВО ЗАЯВЛЯТЬ ТРЕБОВАНИЯ ТОЛЬКО К ЛИЦАМ, УКАЗАННЫМ В ЗАКОНЕ - ПРОДАВЕЦ, ИЗГОТОВИТЕЛЬ.

ВЫ ПРОДАВЦОМ ТОВАРА НЕ ЯВЛЯЕТЕСЬ, ИЗГОТОВИТЕЛЕМ ТАКЖЕ НЕ ЯВЛЯЕТЕСЬ . ОБ ЭТОМ СВИДЕТЕЛЬСТВУЕТ ДОГОВОР КУПЛИ-ПРОДАЖИ С ДРУГИМ ПРОДАВЦОМ. НАЛИЧИЕ ПЕЧАТИ В ГАРАНТИЙНОМ ТАЛОНЕ НЕ ОЗНАЧАЕТ, ЧТО ВЫ ИСПОЛНЯЕТЕ ГАРАНТИЙНЫЕ ОБЯЗАТЕЛЬСТВА, Т.К. НЕ ОТНОСИТЕСЬ К ЧИСЛУ ЛИЦ УКАЗАННЫХ В ЗАКОНЕ.

ВЫ ВПРАВЕ РАЗЪЯСНИТЬ ПОКУПАТЕЛЮ ПРАВО ОБРАТИТЬСЯ К ПРОДАВЦУ ИЛИ ИЗГОТОВИТЕЛЮ ТОВАРА.

Закон РФ от 07.02.1992 N 2300-1

(ред. от 05.05.2014)

"О защите прав потребителей"

(с изм. и доп., вступ. в силу с 01.07.2014)

Статья 18. Права потребителя при обнаружении в товаре недостатков

2. Требования, указанные в пункте 1 настоящей статьи, предъявляются потребителем продавцу либо уполномоченной организации или уполномоченному индивидуальному предпринимателю.

Валите всё на другую фирму и ничего не признавайте.

Т. е. посылайте потребителя в суд.

Вы на основании ст. 69 ГПК РФ вызовите в суд свидетелей со своей стороны о неправильном заполнении договора продажи товара истцу и всё.

Ибо за дачу заведомо ложного показания и за отказ от дачи показаний по мотивам, не предусмотренным федеральным законом, свидетель несет ответственность, предусмотренную Уголовным кодексом Российской Федерации.

1. Проведите проверку качества товара правильно

2. Сами подайте иск о установлении факта отсутствия сделки на основании его претензии- ст401 п.2 гк РФ

3. Сообщите в оэб и пк о попытке мошенничества в отношении вас