Пришел не тот товар, заказанный в интернете и оплаченный наложным платежом.

Question

Кочетков Александр Владиленович · Accepted Answer

В течении 7 дней с момента получения сделайте возврат товара с приложением претензии, ответ будет через 30 дней.

- см. ст. 26.1 ЗЗПП.

Максимович Сергей Леонидович · Answer

Возвращайте товар и требуйте возврат денежных средств. 
Закон РФ от 07.02.1992 N 2300-1 (ред. от 31.07.2020) "О защите прав потребителей"
""Статья 26.1. Дистанционный способ продажи товара
...4. Потребитель вправе отказаться от товара в любое время до его передачи, а после передачи товара - в течение семи дней.

Чистяков Александр Евгеньевич · Answer

Сергей, добрый день

Вам необходимо выполнить два действия:

1. написать претензию по электронной почте Продавцу в свободной форме. У Вас есть большой срок требования для возврата средств. Внизу дам ссылку на закон. К ВАШЕЙ СИТУАЦИИ ПРИМЕНЯЮТСЯ ПРАВИЛА ДИСТАНЦИОННОЙ ТОРГОВЛИ.
2. подать Электронную жалобу в Прокуратуру Республики Хакасия. Электронная жалоба будет считаться поданной лично. Вот ссылка для ее написания:
https://epp.genproc.gov.ru/web/proc_19/internet-reception

Закон РФ «О защите прав потребителей»

Статья 26.1. Дистанционный способ продажи товара

Потребитель вправе отказаться от товара в любое время до его передачи, а после передачи товара — в течение семи дней.

В случае, если информация о порядке и сроках возврата товара надлежащего качества не была предоставлена в письменной форме в момент доставки товара, потребитель вправе отказаться от товара в течение трех месяцев с момента передачи товара. С требованием вернуть деньги.

Если мне удалось Вас проконсультировать, буду благодарен за небольшую денежную поддержку с надеждой на долгосрочное сотрудничество. Просто нажмите кнопку "Отблагодарить"

Заранее спасибо и успехов Вам!

Пришел не тот товар, заказанный в интернете и оплаченный наложным платежом.

Похожие вопросы

Что делать, если полученный товар не соответствует заказу в интернет-магазине?

Чем мне грозит если я не выкуплю на почте товар, заказанный в интернет магазине наложенным платежом.

Что делать, если не поступил товар заказанный по интернету?

Интернет магазин не выполнил заказ и прекратил работу - как решить проблему?

Как отказаться от товара при отправке наложенным платежом и некачественном состоянии?

Продавец не выполняет заказ - правомерные действия и рекомендации для получения оплаченного товара

Как вернуть деньги за товар, полученный по ошибке, отправленный наложенным платежом?

Прислали не тот товар, который заказала в интернете. Я заказала по интернету один товара мне пришёл совершенно другой.

Санкт-Петербург +7 (812) 336-92-64 наб. р. Фонтанки, д. 59