Растерянность после заказа через почту - угрозы мошенников и сомнения в качестве товара

Question

Я сделала заказ по телефону. Пошла на почту, хотела уже оплатить, но почтальон вовремя меня остановила. Посмотрела по штрих коду, ввела на компе и сказала, точно не помню то ли не качественный товар, то ли она не видит лицензии, спросила, а вы уверены, что там в коробке, вы уверены что там не бумага лежит, я сказала, конечно нет. Первый раз заказываю и получаю через почту. Я засомневалась. И спросила, что мне тогда делать. Она сказала, что могут быть мошенники. Товар полежит и мы вернем им обратно. А час мне названивают и смс пишут с угрозами, если я в течение 3 х дней не получу заказ, то они обратятся в суд, типа подтверждая заказ вы заключили договор-оферту с интернет-магазином. Я в растерянности...

Парфенов Валерий Николаевич · Accepted Answer

Закон РФ от 07.02.1992 N 2300-1 (ред. от 31.07.2020) "О защите прав потребителей"

В статье 26.1 данного закона сказано

4. Потребитель вправе отказаться от товара в любое время до его передачи, а после передачи товара - в течение семи дней.
В случае, если информация о порядке и сроках возврата товара надлежащего качества не была предоставлена в письменной форме в момент доставки товара, потребитель вправе отказаться от товара в течение трех месяцев с момента передачи товара.
Возврат товара надлежащего качества возможен в случае, если сохранены его товарный вид, потребительские свойства, а также документ, подтверждающий факт и условия покупки указанного товара. Отсутствие у потребителя документа, подтверждающего факт и условия покупки товара, не лишает его возможности ссылаться на другие доказательства приобретения товара у данного продавца.
То есть если вы доверяете словам почтальона, то имеете право в любое время отказаться от товара А на СМС с угрозами не обращайте внимание.

Каравайцева Елена Александровна · Answer

Отказ от покупки, заказанной дистанционным способом - это Ваше право, а не обязанность (ст. 26.1 Закона РФ "О защите прав потребителей").

Конышева Яна Владиславовна · Answer

Закон РФ от 07.02.1992 N 2300-1 (ред. от 31.07.2020) "О защите прав потребителей"
Статья 26.1. Дистанционный способ продажи товара
4. Потребитель вправе отказаться от товара в любое время до его передачи, а после передачи товара - в течение семи дней
 Максимум, что могут взыскать расходы на пересылку.

Озерной Владимир Александрович · Answer

Здравствуйте. Вы вправе отказаться от получения посылки. Сотрудник почты лучше знает правила приема почтовой корреспонденции. Поэтому можете сказать, что отказываетесь от товара. В суд обращаться не будут, так как это скорее всего мошенники.

13.11.2020, 07:30

Спасибо, теперь все ясно.

Быстрая юридическая помощь
8 800 505-91-11
Бесплатно 24/7

Спросить юриста

Дмитрий-Константин ♫, Специалист IT · Answer

Нормы Закона о защите прав потребителя Вам уже привели юристы.
То, что начались звонки с угрозами, уже говорит, что это мошенники. Не обращайте внимания и посылайте их в... суд! За копеечные почтовые расходы ни одна контора в суд не пойдёт.

Растерянность после заказа через почту - угрозы мошенников и сомнения в качестве товара

Юридические услуги в Екатеринбург

Похожие вопросы

Как поступить при получении мошеннической посылки через интернет?

Интернет-магазин требует забрать заказанный препарат Менурин - возможен судебный иск

Осторожно - мошеннический интернет-магазин требует оплату наличными, а не отправляет товар

Как отменить заказ в интернет-магазине, если не удается связаться с ним по телефону?

Проблема с заказом в интернете - не могу оплатить и продавец требует возмещение

Опыт заказа амулета в интернете - обман цены и навязчивые угрозы от продавцов

Получил подозрительную посылку и получил угрозы от продавца - история интернет-заказа

Вопрос о заказе в интернете - нужно ли оплачивать доставку и каким образом?

Посылка с почты - отказала, но угрожают судом - что делать?

Не вернули деньги после отмены заказа - как защитить свои права в суде по договору-оферте интернет-магазина?

Санкт-Петербург +7 (812) 336-92-64 наб. р. Фонтанки, д. 59