Дочь оставила ценные вещи в сейфовой ячейке в Московском Сбербанке перед пандемией - как решить проблему с доверенностью?

Так получилось, что ввиду пандемии моя дочь, гражданка РФ, проживающая с семьёй сейчас в Казахстане, не смогла вовремя выехать в Москву из Казахстана и оплатить продление арендованной сейфовой ячейки в одном из отделений Сбербанка в г. Москва. По истечении 20 дней содержимое ячейки изъяли и отправили, как было сказано по телефону, в хранилище. Выехать, чтобы разрешить проблему, она не может и сейчас, т.к. по указу правительства имеются жёсткие ограничения по пересечению границы. О своих ценных вещах очень обеспокоена. Поэтому дочь написала доверенность на близкого человека, гражданина России. Доверенность оформил и заверил русскоязычный казахстанский нотариус на русском языке. Однако, в конкретном отделении Сбербанка России отказались принимать доверенность, заверенную казахстанским нотариусом, требуют только ту, которую заверят в Консульстве РФ в Казахстане. Дочь живёт в городе Актау, в котором нет Консульства, надо ехать в другой город, это в данный момент ей очень сложно осуществить. Но вопрос в другом. Как известно, Казахстанские документы признаны действительными в России. Отчего тогда Сбербанк не принимает доверенность. Правомерно ли это? Прошу посоветовать как быть, чтобы решить проблему. Спасибо заранее! С уважением.