Разве они не должны без доплат отдать мне новый, такой же модели?
Вопрос №1798693
из г. Волгодонск
опубликован 30.06.2012, 21:21
опубликован 30.06.2012, 21:21
Купил чуть больше месяца mp3 плеер iPod за 5 тысяч, через 2 недели он сломался, отдал в магазин на ремонт по гарантии, сказали, что ремонту не подлежит. Попросили доплатить еще 2 тысячи рублей за новый (такой же), мол у нас цены поднялись на них. Что делать? Разве они не должны без доплат отдать мне новый, такой же модели?
Читать ответы (1)
Лучший ответ
Рекомендуется
Добрый день !
В соответствии со ст. 18 ФЗ "О защите прав потребителей" одними из требований покупателя по некачественному товару могут быть: замена товара или возврат денежных средств. Конечно же требование о доплате 2000 рублей незаконно, если вы писали заявление на замену товара, то они должны поменять некачественный товар на качественный той же модели (если конечно эта модель у них есть в продаже, но цена не должна иметь к Вам никакого отношения). в случае отказа в удовлетворении Вашего требования, предупредите что обратитесь в суд, но тогда помимо стоимости товара, они заплатят 50 % штраф от суммы иска в доход государства, пени за просрочку в выполнении требований, судебные расходы и т.д.
В случае необходимости обращайтесь. Помогу оформить претензию или исковое заявление в суд.
30.06.2012, 21:33
Задать вопрос юристу
1 юрист дали 1 ответ на вопрос
Средний стаж юристов: 12 лет
Первый ответ получен через 11 минут
Юристы ОнЛайн: 10 из 47 462 Поиск Регистрация
PRO
PRO
PRO
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Владикавказ
Абаева М.Н.
5
24 507
отзывов
Спросить
Юрист онлайн
г.Ессентуки
Луговой И.М.
4.9
90
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 6 лет онлайн
г.Екатеринбург
Седова Т.В.
5
1 046
отзывов
Спросить
Адвокат, стаж 28 лет онлайн
г.Ростов-на-Дону
Морозов Р.В.
5
8 943
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 13 лет онлайн
г.Москва
Питниченко А.Ю.
5
12 129
отзывов
Спросить
Адвокат, стаж 10 лет онлайн
г.Екатеринбург
Шестаков О.И.
5
144
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 22 лет онлайн
г.Новосибирск
Маркелов М.В.
5
58
отзывов
Спросить
Похожие вопросы
Пошел уже третий месяц как его ремонтируют, говорят, что пока нет запчасти.
Проблемы с телефоном после множества возвратов - как получить возврат денег без акта о неремонтоспособности?
Проблема с гарантией - Микроволновка сгорела от напряжения, но магазин отказывается произвести ремонт
Проблемы с б/у автомобилем - возможность продления гарантии или возврат денег за некачественный ремонт?
Гарантийный срок после первой замены - должна быть 12 месяцев или 3?
Проблемы с бензотриммером - ремонт на гарантии или оплата?
Они проверили и написали бумагу, что в связи с невозможностью ремонта магазин должен обменять товар.
Плеер сломался через месяц после покупки - могу ли я требовать возврата денег или замены?
Проблемы с гарантией - магазин опоздал с ремонтом чайника, предлагает обмен или деньги
Не нашли ответ на свой вопрос?
Задайте его бесплатно — юристы ответят в течение нескольких минут