Разве они не должны без доплат отдать мне новый, такой же модели?
Вопрос №1798693
из г. Волгодонск
опубликован 30.06.2012, 21:21
опубликован 30.06.2012, 21:21
Купил чуть больше месяца mp3 плеер iPod за 5 тысяч, через 2 недели он сломался, отдал в магазин на ремонт по гарантии, сказали, что ремонту не подлежит. Попросили доплатить еще 2 тысячи рублей за новый (такой же), мол у нас цены поднялись на них. Что делать? Разве они не должны без доплат отдать мне новый, такой же модели?
Читать ответы (1)
Лучший ответ
Рекомендуется
Добрый день !
В соответствии со ст. 18 ФЗ "О защите прав потребителей" одними из требований покупателя по некачественному товару могут быть: замена товара или возврат денежных средств. Конечно же требование о доплате 2000 рублей незаконно, если вы писали заявление на замену товара, то они должны поменять некачественный товар на качественный той же модели (если конечно эта модель у них есть в продаже, но цена не должна иметь к Вам никакого отношения). в случае отказа в удовлетворении Вашего требования, предупредите что обратитесь в суд, но тогда помимо стоимости товара, они заплатят 50 % штраф от суммы иска в доход государства, пени за просрочку в выполнении требований, судебные расходы и т.д.
В случае необходимости обращайтесь. Помогу оформить претензию или исковое заявление в суд.
30.06.2012, 21:33
Задать вопрос юристу
1 юрист дали 1 ответ на вопрос
Средний стаж юристов: 12 лет
Первый ответ получен через 11 минут
Юристы ОнЛайн: 89 из 47 456 Поиск Регистрация
Юрист, стаж 29 лет онлайн
г.Маслянино
Левашов Д.В.
5
5 181
отзыв
Спросить
Юрист онлайн
г.Армавир
Степанов Э.Э.
4.9
209
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 26 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Злотникова Л.Г.
5
24 653
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 19 лет онлайн
г.Калининград
Працко В.А.
4.8
26 579
отзывов
Спросить
Юрист онлайн
г.Москва
Складчикова Е.Ю.
4.9
59
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 8 лет онлайн
г.Тула
Кочетков А.В.
4.9
46 528
отзывов
Спросить
Адвокат, стаж 9 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Пряник К.В.
5
779
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Калининград
Агинский С.М.
4.7
8 003
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Владикавказ
Абаева М.Н.
5
24 194
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 12 лет онлайн
г.Москва
Разина Д.А.
4.5
23 740
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Москва
Бабъяк С.В.
4.9
4 552
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 25 лет онлайн
г.Москва
Чистяков А.Е.
4.9
15 486
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Москва
Усольцев В.Н.
4.9
14 812
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 25 лет онлайн
г.Черкесск
Бекижева Д. И.
4.9
1 626
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Москва
Соколов Д.Г.
4.6
44 344
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 8 лет онлайн
г.Краснодар
Разумовская С.Д.
4.9
3 052
отзывa
Спросить
Юрист онлайн
г.Чита
Гао А.Ю.
5
65
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 8 лет онлайн
г.Ижевск
Тарханова П Д
4.9
6 444
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 6 лет онлайн
г.Екатеринбург
Матилян Р.О.
5
308
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 8 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Ткач Н.В.
4.9
6 174
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 24 лет онлайн
г.Москва
Корнилова И.В.
5
1 230
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 7 лет онлайн
г.Москва
Ермаков С.А.
4.9
16 552
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 31 лет онлайн
г.Брянск
Филилеев Ф.В.
5
13 482
отзывa
Спросить
Адвокат, стаж 24 лет онлайн
г.Москва
Панфилов А.Ф.
4.8
65 413
отзывов
Спросить
Похожие вопросы
Пошел уже третий месяц как его ремонтируют, говорят, что пока нет запчасти.
Проблемы с телефоном после множества возвратов - как получить возврат денег без акта о неремонтоспособности?
Проблема с гарантией - Микроволновка сгорела от напряжения, но магазин отказывается произвести ремонт
Проблемы с б/у автомобилем - возможность продления гарантии или возврат денег за некачественный ремонт?
Гарантийный срок после первой замены - должна быть 12 месяцев или 3?
Проблемы с бензотриммером - ремонт на гарантии или оплата?
Они проверили и написали бумагу, что в связи с невозможностью ремонта магазин должен обменять товар.
Плеер сломался через месяц после покупки - могу ли я требовать возврата денег или замены?
Проблемы с гарантией - магазин опоздал с ремонтом чайника, предлагает обмен или деньги
Не нашли ответ на свой вопрос?
Задайте его бесплатно — юристы ответят в течение нескольких минут