Как вернуть стиральную машину, если она не помещается в машину? И что делать, если магазин отказывается вернуть деньги?

Question

Купил в магазине Стиральную машину, сразу самостоятельно не забрал так как небыло возможности, через несколько дней приехал на машине чтоб ее забрать но она не поместилась, и я решил ее вернуть обратно и забрать деньги, но магазин мне отказывает в этом, правомерны ли действия магазина?

Дранникова Юлия Владимировна · Accepted Answer

Технически сложные товары надлежащего качества (без недостатков) не подлежат обмену или возврату в течение 14 дней со дня покупки, т.к. относятся к группе технически сложных товаров бытового назначения, на которые установлены гарантийные сроки (согласно Постановлению Правительства РФ № 55 от 19.01.1998 г.). Именно к такой группе товаров относится стиральная машинка. Вам нужно пробовать договориться с руководством магазина.

Федоришин Евгений Валерьевич · Answer

В законе нет такого основания для возврата, как "не понравился". Об этом лучше вообще никогда и нигде не говорить и не писать. Но, возможно, вам подойдет какое-то другое основание:
Если товар качественный и не подошел по размеру, фасону, комплектации, расцветке и т.п. - в первые 14 дней можно обменять товар на подходящий, а если обменивать не на что, возможен возврат денег. Есть ограничения. Не обмениваются товары, входящие в перечень в постановлении Правительства РФ №55 от 19.01.1998 (например, бытовая техника или чулочно-носочные изделия). Плюс должен быть сохранен товарный вид, бирки, и товар не должен быть в употреблении.
Если есть производственный дефект - тогда в течение гарантийного срока через подачу претензии и проверку качества можно вернуть деньги или обменять. Есть ограничения для технически сложных товаров.
Если покупка была дистанционным образом - например, в интернет-магазине. Можно вернуть качественный товар в течение 7 дней с даты получения заказа. Опять же, важно сохранить товарный вид.

Как вернуть стиральную машину, если она не помещается в машину? И что делать, если магазин отказывается вернуть деньги?

Похожие вопросы

Могу ли я отказаться от стиральной машины и потребовать расторжения договора купли-продажи?

Какие претензии я могу предъявить магазину за пользование моими деньгами?

Купила стиральную машину LG, которая сломалась через 11 месяцев - магазин отказывается вернуть деньги или поменять.

Проблема с возвратом денег за не доставленную стиральную машину - что делать дальше?

Вопрос о правомерности магазина в отказе принять сертификат на возврат

Как вернуть деньги за б.у стиральную машину, которая потекла на следующий день после покупки?

Проблемы с новой стиральной машиной - следы вскрытия и повреждения внешнего вида - что делать?

Возможность отмены покупки стиральной машины и возврат денег - сравнение цен в магазинах М Видео и Эльдорадо

Отказ магазина МТС принять сотовый телефон через 3 дня после покупки - правомерность и рекомендации.

Санкт-Петербург +7 (812) 336-92-64 наб. р. Фонтанки, д. 59