Одна ошибка банка почти стоила мне квартиры - опыт получения военной ипотеки в другом городе

Вопрос №18010660 из г. Санкт-Петербург
опубликован 25.11.2020, 12:46
В процессе покупки квартиры. Оформляем военную ипотеку. Покупка в другом городе (больше 2000 км). 20.10.20 был подписан предварительный договор. Через месяц меня срочно вызывают на переподписание договора. Сотрудник банка совершил ошибку в одном слове. Я была вынуждена одним днём вылететь. Ошибка банка грозила потерей квартиры и остановкой процесса выдачи ипотеки. К слову, от банка не последовало даже устных извинений. Как быть в такой ситуации? Стоит ли что-то предпринять по отношению к банку?
Читать ответы (5)
Лучший ответ
Рекомендуется

Если не причинены реальные убытки (ст.15 ГК РФ), то, собственно говоря, в этой ситуации ничего нельзя сделать. Ошибка есть ошибка. Но я так полагаю, что убытки есть, как минимум это затраты на перелет (стоимость билетов). Вот всяком случае это можно подтвердить документально. Эту сумму и можно попробовать потребовать у банка. Только я сомневаюсь. Что добровольно банк что-то возместит, а поэтому так или иначе придется обращаться в суд. И только вам решать, стоит игра свеч или нет, поскольку суд - это такая возня и ситуация не совсем стандартная (речь идет о косвенных убытках, а не прямых убытках, связанных непосредственно со сделкой). Поэтому решать остается только вам.

25.11.2020, 12:54
Оценка автора вопроса:
Спасибо за объяснение!
Задать вопрос юристу

5 юристов дали 5 ответов на вопрос


Средний стаж юристов: 18 лет
Первый ответ получен через 1 минуту

Статьи законодательства, упомянутые юристами в ответах:

Гражданский кодекс Российской Федерации часть 1 (ред. от 31.07.2025, с изм. от 25.03.2026)

Здравствуйте, Ксения! Если докажете причинение убытков сотрудником банка, то можно попробовать предъявить иск к его работодателю согласно ст.15 и 1068 ГК РФ. Начните с предъявления претензии. Согласно ст.15 ГК РФ

Статья 15. Возмещение убытков

1. Лицо, право которого нарушено, может требовать полного возмещения причиненных ему убытков, если законом или договором не предусмотрено возмещение убытков в меньшем размере.

2. Под убытками понимаются расходы, которые лицо, чье право нарушено, произвело или должно будет произвести для восстановления нарушенного права, утрата или повреждение его имущества (реальный ущерб), а также неполученные доходы, которые это лицо получило бы при обычных условиях гражданского оборота, если бы его право не было нарушено (упущенная выгода).

Если лицо, нарушившее право, получило вследствие этого доходы, лицо, право которого нарушено, вправе требовать возмещения наряду с другими убытками упущенной выгоды в размере не меньшем, чем такие доходы.

Согласно ст.1068 ГК РФ:

Статья 1068. Ответственность юридического лица или гражданина за вред, причиненный его работником

1. Юридическое лицо либо гражданин возмещает вред, причиненный его работником при исполнении трудовых (служебных, должностных) обязанностей.

Применительно к правилам, предусмотренным настоящей главой, работниками признаются граждане, выполняющие работу на основании трудового договора (контракта), а также граждане, выполняющие работу по гражданско-правовому договору, если при этом они действовали или должны были действовать по заданию соответствующего юридического лица или гражданина и под его контролем за безопасным ведением работ.

2. Хозяйственные товарищества и производственные кооперативы возмещают вред, причиненный их участниками (членами) при осуществлении последними предпринимательской, производственной или иной деятельности товарищества или кооператива.

25.11.2020, 12:48
Оценка автора вопроса:
Наконец-то все понятно, благодарю!

Здравствуйте, Ксения!

А что именно Вы хотите предпринять?

И почему это ошибка банка? Банк вообще не составляет предварительные договоры. Они работают с тем что предоставляете Вы либо Ваш риэлтор.

В данном случае у банка очень удобная позиция.

Вы ему ничего не предъявите, т.к. он по сути ничего не совершал, а если даже и совершал то Вы этого не докажете (ст. 15, 1064 ГК РФ)

Поэтому забудьте.

Вы ничего на этом не выигриаете.

25.11.2020, 12:49
Оценка автора вопроса:
Спасибо, буду знать.

Ксения!

При подписании договора Вы должны были ознакомиться с его содержанием.

Поэтому исправление технической ошибки - это действия банка в Ваших интересах.

Вместе с тем Вы имеете право предъявить письменную претензию банку о возмещении причиненного ущерба, после чего, если желаемый результат не будет достигнут, обратиться в суд.

В соответствии со ст. 1064 ГК РФ:

Вред, причиненный личности или имуществу гражданина, а также вред, причиненный имуществу юридического лица, подлежит возмещению в полном объеме лицом, причинившим вред.

Однако шансы на возмещение вреда практически нулевые.

Выбор только за Вами.

25.11.2020, 12:58
Оценка автора вопроса:
Спасибо, теперь все ясно.

1. Если ошибка была совершена в кредитном договоре (договоре ипотеки), то гражданско-правовую ответственность (глава 25 ГК РФ) несет банк, а не сотрудник.

2. Если ошибка была совершена в предварительном договоре купли-продажи, банк ответственности не несет.

Удачи.

25.11.2020, 13:07
Оценка автора вопроса:
Спасибо, Вы мне очень помогли!

Юристы ОнЛайн: 61 из 47 458 Поиск Регистрация

PRO Россия
Юрист, стаж 8 лет онлайн
г.Тула
Кочетков А.В.
4.9 46 666 отзывов
Спросить
Россия
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Владикавказ
Абаева М.Н.
5 24 220 отзывов
Спросить
Россия
Юрист, стаж 25 лет онлайн
г.Черкесск
Бекижева Д. И.
4.9 1 730 отзывов
Спросить
PRO Россия
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Москва
Бабъяк С.В.
4.9 4 595 отзывов
Спросить
PRO Россия
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Москва
Соколов Д.Г.
4.7 44 378 отзывов
Спросить
Россия
Юрист, стаж 30 лет онлайн
г.Краснодар
Шишкин В.М.
4.9 33 754 отзывa
Спросить
PRO Россия
Юрист, стаж 12 лет онлайн
г.Москва
Разина Д.А.
4.4 23 747 отзывов
Спросить
Россия
Юрист онлайн
г.Чита
Гао А.Ю.
5 68 отзывов
Спросить
Россия
Юрист, стаж 30 лет онлайн
г.Нижний Новгород
Елесин А.В.
3.7 27 995 отзывов
Спросить
PRO Россия
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Москва
Бычкова Н В
4.9 49 095 отзывов
Спросить
PRO Россия
Юрист, стаж 6 лет онлайн
г.Екатеринбург
Седова Т.В.
5 990 отзывов
Спросить
Россия
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Калининград
Мельник И.В.
3.9 10 591 отзыв
Спросить
Россия
Юрист, стаж 42 лет онлайн
г.Саратов
Логак Б.М.
3 20 929 отзывов
Спросить
Россия
Юрист, стаж 27 лет онлайн
г.Вологда
Максимова Е.В.
5 1 204 отзывa
Спросить
Россия
Юрист, стаж 8 лет онлайн
г.Гаврилов-Ям
Коровин А.В.
5 210 отзывов
Спросить
Россия
Юрист, стаж 2 лет онлайн
г.Сочи
Захаров А.Ю.
4.9 631 отзыв
Спросить
Россия
Юрист, стаж 25 лет онлайн
г.Омск
Лукашова Л.Е.
4.5 436 отзывов
Спросить
Россия
Юрист, стаж 14 лет онлайн
г.Тамбов
Кудрин О.Э.
5 9 925 отзывов
Спросить
Россия
Юрист, стаж 25 лет онлайн
г.Москва
Сакунова Ю.А.
5 36 092 отзывa
Спросить
Россия
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Омск
Кафаров Р. В.
5 1 045 отзывов
Спросить
Россия
Юрист, стаж 10 лет онлайн
г.Краснодар
Юдаев В.В.
4.9 1 250 отзывов
Спросить
Россия
Юрист, стаж 25 лет онлайн
г.Челябинск
Кугейко А.С.
4.5 53 212 отзывов
Спросить
Россия
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Тула
Смирнов Д.В.
4.9 9 806 отзывов
Спросить
Россия
Юр. фирма онлайн
г.Самара
Истомина Е. В.
5 45 отзывов
Спросить

Похожие вопросы

Не нашли ответ на свой вопрос?

Задайте его бесплатно — юристы ответят в течение нескольких минут

Бесплатный вопрос юристам онлайн

Если Вам трудно сформулировать вопрос — позвоните, юрист Вам поможет:
Бесплатно с мобильных и городских