Как МТС забрал мой действующий номер телефона и передал его другому пользователю - что делать и куда обращаться?

Вопрос №18019617 из г. Москва
опубликован 27.11.2020, 17:53

У меня забрали действующий номер телефона. Им пользовался ребенок: соцсети, эл.почта, школьный портал. Я узнала об этом, когда у ребнка в соцсетях сменилось фото на фото мужчины. Пытаясь позвонить, трубку взял мужчина и сообщил, что номер ему дали на работе от Сбербанка. Сбербанк ответил, что я должна разбираться в МТС. А МТС в свою очередь уверяет, что действовал согласно договору. На просьбу показать эту графу в договоре, мне сказали: ищите на сайте МТС. И номер мне не вернут. То есть, мой ребенок не смог войти в свои соцсети и его данные перешли другому пользователю. Подскажите, как быть? У меня есть на руках договор с МТС, есть скрины, что номер принадлежит нам уже с 2011 года. И на симке были деньги, которые тоже списали себе.

Читать ответы (2)

Лучший ответ

Рекомендуется

Бирюков Павел Сергеевич

Юрист Москва

4.8 690 отзывов

Добрый вечер Алена!

Вам необходимо обратиться с претензией в главный офис МТС

, так же написать жалобу в Роспотребнадзор, Роскомнадзор.

В связи с обстоятельствами которые Вы описываете, так же нужно подготовить исковое заявление в суд (ждать результата ответа по претензий), процессуальные требования в соответствии с действующим ГПК и обосновать требования о восстановлении нарушенных прав по ЗоЗПП.

Спасибо.

27.11.2020, 18:00

Задать вопрос юристу

2 юристa дали 2 ответa на вопрос

Средний стаж юристов: 20 лет
Первый ответ получен через 2 минуты

8 800 505-91-11

--- Здравствуйте уважаемый посетитель сайта, решайте вопрос в суде, по возврату вам номера. Оспаривайте договор с МТС.

Удачи вам и всего хорошего, с уважением юрист Лигостаева А.В.

27.11.2020, 17:55

Быстрая юридическая помощь
8 800 505-91-11
Бесплатно 24/7

Спросить юриста