Как требовать получение товара по предложенной цене на момент покупки в интернет магазине?

Question

Приобрëл товар в интернет магазине, который по данным сайта находится в наличии. Позвонили сказали, что данного товара нет в наличии, но они могут связаться с поставщиком и запросить данный товар, но уже по другой цене. Есть какие нибудь правовые ссылки, по которым я могу требовать получение данного товара по предложенной на сайте цене на момент покупки?

Тома Анна Вячеславовна · Accepted Answer

Здравствуйте, в вашей ситуации

Покупатель обязан оплатить товар по цене, объявленной продавцом в момент заключения договора розничной купли-продажи, если иное не предусмотрено законом, иными правовыми актами или не вытекает из существа обязательства.

"Гражданский кодекс Российской Федерации (часть вторая)" от 26.01.1996 N 14-ФЗ (ред. от 27.12.2019, с изм. от 28.04.2020)

ГК РФ Статья 500. Цена и оплата товара

Договор считается заключенным с момента выдачи продавцом покупателю кассового или товарного чека либо иного документа, подтверждающего оплату товара, или с момента получения продавцом сообщения о намерении покупателя приобрести товар.

При оплате товаров покупателем в безналичной форме или продаже товаров в кредит (за исключением оплаты с использованием банковских платежных карт) продавец обязан подтвердить передачу товара путем составления накладной или акта сдачи-приемки товара.

Постановление Правительства РФ от 27.09.2007 N 612 (ред. от 16.05.2020) "Об утверждении Правил продажи товаров дистанционным способом"

Утверждены

Постановлением Правительства

Российской Федерации

от 27 сентября 2007 г. N 612

Кузьминых Сергей Владимирович · Answer

При оформлении заказа товар оплатили или нет?

Роговой Александр Александрович · Answer

Андрей, добрый день.

Вы однозначно можете требовать продажи товара по прежней цене.

На стороне покупателя в данном случае Закон "О защите прав потребителей", Правила продажи отдельный видов товаров.
Кроме того, продавец может быть привлечен к административной ответственности.

Если есть вопросы, пишите в личные сообщения, буду рад помочь.
Всего доброго.

Исаева Елена Юрьевна · Answer

Своевременно предоставить покупателю информацию о товаре и условиях его покупки, необходимые для совершения выбора – прямая обязанность продавца (ч. 1 ст. 10 ФЗ № 2300-1 «О защите прав потребителей», ЗОЗПП). Цена, очевидно, один из критериев такого выбора. Информация о ней (как и ряд других важных сведений) должна быть предоставлена покупателю еще до заключения договора купли-продажи (п. 8 Правил, утв. Постановлением Правительства № 612 от 27.09.2007).

Получается, если цена на сайте отличается от цены в магазине – нарушено право потребителя на правдивую информацию о товаре (ст. 8 ЗОЗПП). Продавец обязан размещать информацию о товарах, и такая информация включает цену и полную сумму, которую должен внести покупатель, в том числе при оплате через время (абз. 4 ч. 2 ст. 10 ЗОЗПП). То есть, если цена есть на сайте – она в любом случае актуальная.

Андрей Шлямов · Answer

А, законе "О защите прав потребителей", это какая статья?

Как требовать получение товара по предложенной цене на момент покупки в интернет магазине?

Статьи законодательства, упомянутые юристами в ответах:

Гражданский кодекс Российской Федерации часть 1 (ред. от 31.07.2025, с изм. от 25.03.2026)

Гражданский кодекс Российской Федерации часть 2 (ред. от 24.06.2025, с изм. от 16.12.2025)

Похожие вопросы

Интернет-магазин меняет цену на заказанный товар - правомерно ли это?

Сайт-агрегатор цен на товар X - легальность использования информации с интернет-магазинов.

Можно ли требовать от интернет-магазина WISH продать товар по ошибочно указанной цене и нести все расходы?

Какой статус имеет интернет-магазин, если на его сайте указана нулевая цена для товара?

Как защитить свои права как покупатель - можно ли требовать от магазина продать товар по старой цене?

Изменение цены на товар после оформления заказа - право магазина продавать товар по новой цене?

Ошибочная цена на сайте магазина - какие права имеет покупатель?

Возможность оформления газовой плиты в рассрочку без % - Заказали через интернет, но отказали после прихода товара – законно ли?

Интернет-магазин сообщил об изменении цены на товар после оформления заказа - как быть в данной ситуации?

Продавец отказался возместить разницу в цене на сломанный товар - можно ли требовать неустойку?

Санкт-Петербург +7 (812) 336-92-64 наб. р. Фонтанки, д. 59