Продавец требует оплату за доставку деталей при браке - нарушение прав потребителя?

Вопрос №18049729 из г. Самара
опубликован 08.12.2020, 13:42

Приобрел дистанционно детский стул. При сборке выявился брак. Продавец признает его, но просит оплату за доставку новых деталей, ссылаясь на п. 4.5. своего договора оферты. (4.5. При получении Покупателем товара с повреждением, которое соответствует гарантийным случаям, Поставщик обязуется заменить детали с повреждением на детали без повреждений. Расходы по доставке деталей, подлежащих замене Поставщиком, оплачивает Покупатель. ). Однако данный пункт противоречит п.7. Закона о защите прав потребителей. Статьи 18. Как быть с продавцом?

Читать ответы (4)

Лучший ответ

Рекомендуется

Фадеев Иван Петрович

Юрист Новосибирск, стаж 16 лет

4.6 29740 отзывов

Условия договора противоречащие закону являются ничтожными и не влекут правовых последствий.

Так, применительно к положениям ст.ст. 421, 422 ГК РФ сам договор должен быть заключен на основании закона и не должен противоречить ему. Сделка, противоречащая закону, является ничтожной и не влечет юридических последствий. Кроме тех, которые связаны с ее недействительностью (ст. 167, 168 ГК РФ).

08.12.2020, 14:09

Наконец-то все понятно, благодарю!

Задать вопрос юристу

4 юристa дали 4 ответa на вопрос

Средний стаж юристов: 14 лет
Первый ответ получен через 3 минуты

Статьи законодательства, упомянутые юристами в ответах:

Гражданский кодекс Российской Федерации часть 1 (ред. от 31.07.2025, с изм. от 25.03.2026)

Статья 167. Общие положения о последствиях недействительности сделки

Статья 168. Недействительность сделки, нарушающей требования закона или иного правового акта

Статья 421. Свобода договора

Статья 422. Договор и закон

Кручинина Екатерина Юрьевна

Юрист из города Владимир, стаж 16 лет

4.7 600 отзывов

В письменном виде потребуйте замены деталей, ссылаясь на Закон о защите прав потребителей. Если требование не будет удовлетворено, через суд обязать Продавца заменить все за его счет. Но в том случае продавец себя обложит дополнительными затратами, как минимум штраф, моральный ущерб итд, в зависимости что Вы отразите в иске. Удачи)

Обычно продавцы не доводят до суда и решают вопрос мирно!

08.12.2020, 13:46

Быстро, кратко и по делу!

Спросить юриста

Сергиенко Сергей Юрьевич

Юрист из города Красноярск, стаж 5 лет

4.6 323 отзывa

Здравствуйте.

Вы можете обратиться в Роспотребнадзор. Они и проверять договор на соответствие Закону о защите прав потребителя и привлекут продавца к ответственности.

08.12.2020, 13:47

Спасибо, буду знать.

Спросить юриста