Проблема с новыми туфлями - как решить ситуацию без коробки

Вопрос №1805153 из г. Москва
опубликован 04.07.2012, 13:31

4 дня назад купила туфли. Надела один раз и подошва начала отклеиваться. Чек у меня сохранился, а вот коробку я, к сожалению, выбросила. Поменяют ли мне эти туфли в магазине или просто отнести их в мастерскую?

Читать ответы (1)

Лучший ответ

Рекомендуется

Витовская Юлия Михайловна

Адвокат Москва, стаж 22 года

5.0 285 отзывов

Конечно!!! При чем тут коробка?? Вы же не ее приобретали, а туфли. Идите и смело требуйте замену обуви либо деньги. Это Ваше право по ст. 18 ФЗ "О защите прав потребителей"

Статья 18. Права потребителя при обнаружении в товаре недостатков

Ч.1. Потребитель в случае обнаружения в товаре недостатков, если они не были оговорены продавцом, по своему выбору вправе:

потребовать замены на товар этой же марки (этих же модели и (или) артикула);

потребовать замены на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены;

потребовать соразмерного уменьшения покупной цены;

потребовать незамедлительного безвозмездного устранения недостатков товара или возмещения расходов на их исправление потребителем или третьим лицом;

отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар суммы. По требованию продавца и за его счет потребитель должен возвратить товар с недостатками.

На всякий случай напишите в магазин на имя нгенерального директора претензию в 2-х экз., на своем сделайте отметку о принятии.

04.07.2012, 16:41

Задать вопрос юристу

1 юрист дали 1 ответ на вопрос

Средний стаж юристов: 22 года
Первый ответ получен через 3 часа

Консультация по Вашему вопросу

8 800 505-91-11

звонок с городских и мобильных бесплатный по всей России

Юристы ОнЛайн: 20 из 47 463 Поиск Регистрация