Почему сейчас нельзя попасть на прием к руководителю управляющей компанией?

Мне часто приходилось обращаться в нашу Домоуправляющую компанию по вопросам неправильного начисления за коммунальные услуги: так в квитанциях за июль уже ставят новые цены, хотя цены увеличиваются с июля, а в квитанциях за июль расход коммунальных услуг (вода, электро-энергия) стоит за июнь. А в этом году еще интереснее: наш КДУК (так у нас называется) решил поиметь еще денежек с народа (я не сомневаюсь, что так они сделали не только по моей квартире): в квитанции за август КДУК по всей клиентуре, которая у них есть, показания счетчиков наврали, расход по холодной воде и по электроэнергии поставили средний (я не проверяла - за какой период они посчитали средний расход). Накрутили примерно на 70 % больше. Когда им народ стал звонить, они обвинили почту, что почта им не прислала верхушку от квитанций, где стоят показания счетчиков. Но я то передаю по интернету! И за июль я передала 25 июля показания счетчиков, а мне сделали так же по средней. В итоге - лишнего мне выставили 1336 руб 16 коп (надо 1718-29, выставили 3054-45). Я, конечно, пересчитала сразу и заплатила как должно быть. Да, завышены были три позиции из одиннадцати (холодная вода и электроэнергия день/ночь). В сентябрьской квитанции они делают перерасчет и эти 1336-16 раскручивают на все одиннадцать позиций. Я опять пересчитала и заплатила как должно быть: вместо 2103 руб 63 коп - 1817 руб 63 коп. Разница 286 руб. Эти 286 руб они мне накручивают и в октябре, и в ноябре. Но я плачу как должно быть. Так они мне в октябре даже ЕДК не посчитали! Я, конечно, пока им по этому поводу еще письмо не писала. Во-первых, возможно по интернету (на электропочту) не дохо-дят письма, во-вторых, я всё думаю, может сразу в прокуратуру напи-сать?! В общем, думаю. Но мне хотелось бы попасть к начальству КДУК. Но в связи с пандемией... Мне хочется, чтобы всё-таки наказали таких работников. Но с другой стороны: может это от начальства и исходит?!? вот так я Вам много написала, можно бы, конечно, Вам копии квитанций отправить, но... Если можно, мне просто напишите, как мне лучше сделать. Это я бухгалтер, считать умею, а другие, пожилые, да и есть которые и не сосчитают. Как говорится: с миру по нитке - голому рубаха. Извините за беспокойство.