Сообщества New

Консультация юриста 8 (800) 333-0265

КРУГЛОСУТОЧНО БЕСПЛАТНО

Автомобили Автомобильное право Авторское право Алименты Алкоголь Арбитраж Аренда Астрология Банк Банкротство Бизнес Бухгалтерия Военное право Вождение в нетрезвом виде Государство Гражданство Дача Договор Долги Домашнее насилие Другое ДТП Жалобы Животные Жильё Завещание Защита прав потребителей Заявления Земельное право Игры Иммиграция Инвалидность Инвестиции Интеллектуальная собственность Интернет право История Конкуренция Конституция Корпоративное право Коррупция Космос Кража Кредит Криминал Культура Курение Материальный ущерб Медицина Меня бесит! Накипело! Мода Моральный ущерб МФЦ Налоги Наследство Недвижимость Нейросети Новое в законодательстве Новости Нотариус Образ жизни Образование Общество Опека Патенты Погода Политика Пособия Права граждан Преступления Природа Путешествия Развод Религия Светская жизнь СВО Секс Семейное право Социальное обеспечение Социальные сети Спорт Страхование Строительство Суд Таможня Технологии Трудовое право Уголовное право Финансы Ценные бумаги Штрафы Экология Эмиграция Юмор Юридическая публикация

Милана

Задано вопросов 2, из них VIP - 0

Тольятти, 10.12.2020, 19:23

Проблемы с заказом - Как вернуть деньги или получить нужный товар после неправильно собранного заказа?

Вопрос №18056770 из г. Самара
опубликован 10.12.2020, 19:23

Я приобрела товар у магазина, оплатив заказ через сбербанк онлайн, курьерскую доставку также оплатила я, мало того, что мне привезли не то что я заказывала, изменив в процессе заказ, так ещё и замена оказалось опять не верно! Сообщила продавцу о неправльно собранном заказе, а продавец отказывается менять товар, да ещё и обвинил меня во лжи. Что делать? Как доказать свою провоту, получить нужный товар или вернуть деньги?

Читать ответы (3)

Лучший ответ

Рекомендуется

Филиппов Михаил Сергеевич

Юрист Санкт-Петербург

4.7 110 отзывов

1. юрист не дал пояснение в каком виде необходимо предъявлять претензию, например: отправить по почте заказным письмом, или принести лично продавцу, или как? а если продовавец возьмёт у вас претензию, и не ответит? Как вы потом докажете что приносили её ему вообще?

Претензию необходимо отправить по почте ценным письмом с описью и уведомлением. Если продавец не ответит на претензию, у Вас будет подтверждение (опись и квитанция об отправке), что Вы ему её адресовали.

2. юрист не уточнил - в течение которого количества дней продавец обязан дать ответ на эту претензию по закону?

Давать письменного ответа продавец не обязан. Продавец обязан выполнить Ваше требование о замене в течении 7-ми дней.

11.12.2020, 11:32

Благодарю за грамотную консультацию!

Задать вопрос юристу

3 юристa дали 3 ответa на вопрос

Средний стаж юристов: 9 лет
Первый ответ получен через 2 минуты

Петренко Григорий Иванович

Адвокат из города Орёл, стаж 9 лет

4.6 698 отзывов

Закон о защите прав потребителей действует, сначала претензия при невыполнении условий иск в суд.

10.12.2020, 19:26

Объясню почему ответ не понравился!
1. юрист не дал пояснение в каком виде необходимо предъявлять претензию, например: отправить по почте заказным письмом, или принести лично продавцу, или как? а если продовавец возьмёт у вас претензию, и не ответит? как вы потом докажете что приносили её ему вообще?
2. юрист не уточнил - в течение которого количества дней продавец обязан дать ответ на эту претензию по закону?

Спросить юриста

Гавриченко Артем Игоревич

Юрист из города Брянск

4.9 2912 отзывов

Милана, здравствуйте!

Напишите претензию продавцу, и в зависимости от того, какой товар был приобретен и сколько времени прошло с момента покупки, Вы вправе предъявить свое требование, в том числе имеете право на замену товара либо возврат денежных средств.

10.12.2020, 19:26

Спросить юриста

Консультация по Вашему вопросу

8 800 505-91-11

звонок с городских и мобильных бесплатный по всей России

Юристы ОнЛайн: 61 из 47 462 Поиск Регистрация

PRO

Санкт-Петербург +7 (812) 336-92-64 наб. р. Фонтанки, д. 59

Проблемы с заказом - Как вернуть деньги или получить нужный товар после неправильно собранного заказа?

Похожие вопросы