Как поступить, если клиент банка стал жертвой мошенников через мобильное приложение?

Question

Мошенники ввели в заблуждение, клиент банка дал доступ к мобильному приложению, мошенники взяли кредит, клиент снял деньги и перевел деньги на сумму 260 тыс мошенникам. Написано заявление на возбуждение уголовного дела по факту мошенничества, но от правоохранительных органов пока тишина, а банк требует вносить платежи исправно (клиент находится в декретном отпуске, дохода нет). как правильно поступить в такой ситуации по отношению к полиции и по отношению к банку?

Чистяков Александр Евгеньевич · Accepted Answer

Добрый день

Рекомендую Вам написать незамедлительно в полицию требование о предоставлении пояснений. После подачи заявления в полицию они обязаны осуществить проверку в течение 3 дней.

А вот что касается банка, то тут, к сожалению, банк прав. Вам необходимо написать в банк письменное заявление о приостановке выплат по кредиту, так как Вы лично кредит не брали и в настоящее время находится заявление в полицию.

Очень часто банки идут навстречу и отсрочивают платежи или приостанавливают взыскания в связи с тем, что Вы не являетесь надлежащим лицом по договору!

"Уголовно-процессуальный кодекс Российской Федерации" от 18.12.2001 N 174-ФЗ (ред. от 08.12.2020) (с изм. и доп., вступ. В силу с 19.12.2020)

УПК РФ Статья 144. Порядок рассмотрения сообщения о преступлении

1. Дознаватель, орган дознания, следователь, руководитель следственного органа обязаны принять, проверить сообщение о любом совершенном или готовящемся преступлении и в пределах компетенции, установленной настоящим Кодексом, принять по нему решение в срок не позднее 3 суток со дня поступления указанного сообщения.

Каравайцева Елена Александровна · Answer

Нужно обращаться в суд с иском о признании кредитного договора недействительным на основании ст. 178 ГК РФ.

Лавринов Геннадий Анатольевич · Answer

как правильно поступить в такой ситуации по отношению к полиции и по отношению к банку?

Правильно пригласить адвоката и доверить ему выработку стратегии защиты (разумеется, если интересует результат). :sm_ad:

Лавринов Геннадий Анатольевич · Answer

как правильно поступить в такой ситуации по отношению к полиции и по отношению к банку?
Правильно будет пригласить адвоката и доверить ему выработку стратегии защиты (разумеется, если интересует результат). :sm_ad:

Мельникова Елизавета Павловна · Answer

Таких случаев за последнее время очень много, деньги переведены добровольно. Кто вообще будет этим заниматься? Нужно было думать)

Солдат Степан Владимирович · Answer

Здравствуйте Екатерина! Рекомендую к прочтению мою статью "Что делать, если мошенники оформили на вас кредит" https://www.9111.ru/questions/7777777771132509/

Солдат Степан Владимирович · Answer

Здравствуйте Екатерина! Рекомендую к прочтению мою статью "Что делать, если мошенники оформили на вас кредит" https://www.9111.ru/questions/7777777771132509/

Панфилов Анатолий Федорович · Answer

Кредит банк выдал по распоряжению клиента, а потому последний обязан платить по кредиту.
На бездействие полиции подать заявление в прокуратуру.

Как поступить, если клиент банка стал жертвой мошенников через мобильное приложение?

Статьи законодательства, упомянутые юристами в ответах:

Гражданский кодекс Российской Федерации часть 1 (ред. от 31.07.2025, с изм. от 25.03.2026)

Уголовно-Процессуальный кодекс Российской Федерации (08.03.2026)

Похожие вопросы

Жертва мошенников - как вернуть деньги после оформления кредита через приложение банка

Как действовать при получении мошеннического кредита в ХоумКредит банке?

Как приостановить выплаты по кредитам в связи с уголовным делом и погашением 720 000 рублей?

Как найти помощь в случае мошенничества с кредитом в мобильном приложении?

Сын взял кредит в банке по просьбе товарища, который заверил, что будет выплачивать, но не выплачивал.

Ситуация - задолженность по кредиту из-за программного сбоя банка. Как оспорить действия банка?

Могули я расчитывать на моральный ущерб в данной ситуации, если да то в каком размере и куда мне надо обратиться?

Мошенники украли все деньги с моей карты в мобильном банке Сбербанка - Что делать?

Друг обманул сына, причинив ущерб банку - Можно ли расторгнуть кредитный договор?

Санкт-Петербург +7 (812) 336-92-64 наб. р. Фонтанки, д. 59